Outsourcing zahŕňa prevod časti svojich funkcií (zvyčajne výroby) organizáciou na výkon inej spoločnosti, ktorá sa lepšie špecializuje na túto oblasť alebo má na to najlepšie zdroje.
Inštrukcie
Krok 1
Organizácia, ktorá chce delegovať určitú časť svojich funkcií na inú spoločnosť, vypracuje zoznam prevedených diel s podrobným popisom. Táto fáza si vyžaduje veľkú pozornosť, pretože je nepravdepodobné, že by organizácia dodávateľa vykonala úlohy, ktoré tu nie sú uvedené, ale sú žiaduce na vykonanie (aj keď nie sú veľmi významné). V žiadnom prípade za to žiaden ďalší poplatok. V tejto fáze možno tiež vypracovať kritériá na hodnotenie súladu prenajatej spoločnosti (potenciálneho dodávateľa) s pridelenými úlohami.
Krok 2
Podľa predtým vyvinutých (alebo aspoň implicitných) kritérií je vyhľadaný a vybraný konkrétny interpret.
Krok 3
S vybraným dodávateľom sa uzatvára dohoda o outsourcingu (alebo zmluva o dielo), v ktorej je podrobne zobrazený zoznam prác prevedených zákazníckou spoločnosťou, požadovaný počet zamestnancov na jej vykonanie, ako aj požiadavky na každého z nich.
Krok 4
Vykonávajúca spoločnosť potom pokračuje v hľadaní potrebných pracovníkov a pripraví ich na plnenie zadaných úloh. V závislosti od zložitosti delegovanej práce a kvalifikácie zúčastnených zamestnancov môže takéto školenie trvať jeden týždeň až mesiac. Dodávateľ však napriek tomu na to vynakladá oveľa menej času a zdrojov, ako keby sa zákazník tejto úlohy venoval sám.
Krok 5
Keď sú zúčastnení zamestnanci vybavení prostriedkami a sú skutočne pripravení vykonať prácu odovzdanú zákazníkom (v rámci zmluvy alebo dohody o outsourcingu), personál prejde na miesto a začne vykonávať svoje funkcie.
Krok 6
Po každom vykazovanom období je vypracovaný informačný list obsahujúci informácie o počte odpracovaných dní (zmeny, hodiny) pre každého zamestnanca. Na základe tohto dokumentu potom objednávateľ a zhotoviteľ vypracujú a podpíšu akt vykonanej práce a osobitne sa objednávateľovi účtuje cena za prácu skutočne vykonanú na základe zmluvy.
Krok 7
V prípade outsourcingu sa určité funkcie organizácie spravidla prenášajú na základe dlhej (od jedného roka alebo viac) zmluvy. Z nejakého konkrétneho dôvodu nie sú tieto funkcie pre samotnú organizáciu ziskové, alebo na to jednoducho nemá dostatočné skúsenosti a / alebo zdroje. Aj keď sa podnik využívajúci outsourcing stáva viac závislým na externom prostredí, v dôsledku úspory jeho nákladov a uvoľňovania zdrojov (pracovných, finančných, materiálnych, informačných) sa celková efektivita podniku v konečnom dôsledku výrazne zvyšuje. To umožňuje organizácii rozvíjať sľubné oblasti svojho podnikania alebo sa sústrediť na existujúce, vyžaduje si však viac pozornosti.
