Supervízor je v ruskom jazyku pomerne nové slovo, ktoré sa však rýchlo uchytilo a takmer nikoho neprekvapuje, keď v novinách alebo na internete našiel reklamu na voľné miesto supervízora. Nie každý však chápe, čo presne je zodpovednosť supervízora.
Regionálny systém predaja
Aby ste pochopili, kto je nadriadený a čo robí, musíte najskôr pochopiť špecifiká regionálnej distribučnej siete. Faktom je, že s rozvojom tvrdej konkurencie na ruskom trhu tovarov a služieb nestačí, aby výrobcovia jednoducho vytvorili ten či onen výrobok: je tiež potrebné presvedčiť kupujúceho, aby si ho kúpil. Počet značiek je obrovský, ale priestor v regáloch obchodov je obmedzený, takže o možnosť umiestnenia tovaru do obchodu sa skutočne bojuje. Víťazmi sú tí, ktorí sú schopní presvedčiť majiteľa outletu, že táto konkrétna značka sa bude predávať lepšie ako ostatné, čo zabezpečí obchodu vyšší príjem.
Toto je v skutočnosti hlavnou úlohou obchodných zástupcov pracujúcich s výrobcami alebo veľkoobchodnými predajcami. Úlohou predajcu je zabezpečiť, aby sa produkt nachádzal v čo najväčšom počte maloobchodných predajní v okolí. V niektorých prípadoch má majiteľ obchodu záujem dostať produkt na svoje police, v iných je potrebné využiť presvedčovacie schopnosti, niekedy sa nezaobíde bez takzvaného „vstupného“.
Najbližší analóg konceptu „vedúceho“v Rusku možno považovať za povolanie majstra, s tým rozdielom, že vedúci koordinuje činnosti obchodných zástupcov, nie pracovníkov.
Vedúca práca
„Vedúci“doslova znamená „dozorca“. Jeho úlohou je viesť a dohliadať na skupinu obchodných zástupcov v jeho rámci. Supervízor zároveň nie je šéfmi v plnom význame slova: napríklad sa nezaoberá personálnymi otázkami. Táto pozícia predpokladá správu činností zástupcov a kontrolu efektívnosti ich práce. Okrem toho sa supervízor zvyčajne pravidelne stretáva s kľúčovými zákazníkmi v ich oblasti.
Supervízor musí byť dostatočne mobilný, pretože musí pravidelne navštevovať maloobchodné predajne a monitorovať prácu zástupcov so zákazníkmi v teréne.
Medzi administratívne funkcie nadriadeného patrí organizovanie plánovacích stretnutí pre obchodných zástupcov, ich informovanie o aktuálnych a pripravovaných akciách a vypracovanie správ. Aj keď nadriadený nemá oprávnenie prepúšťať zamestnancov, môže ukladať peňažné pokuty. Hlavnou úlohou, o ktorej sa nadriadený rozhodne, je v skutočnosti splnenie plánu predaja. Najčastejšie sa obchodní zástupcovia stávajú supervízormi, ktorí v predaji dosahujú dostatočne dobré výsledky. Regionálny manažér je priamym nadriadeným nadriadeného.
