Názov profesie „mystery shopper“je veľmi zaujímavý, pretože všetci sme občas kupujúci, ale vôbec nie tajný. Príde mystery shopper do obchodu, zatiaľ čo nikto nevidí a potichu kupuje nejaký produkt, ktorého existencia by mala zostať pre širokú verejnosť tajná? Toto je samozrejme vtip, ale čiastočne odráža podstatu tohto povolania.
Názov profesie „mystery shopper“je veľmi zaujímavý, pretože všetci sme občas kupujúci, ale vôbec nie tajný. Príde mystery shopper do obchodu, zatiaľ čo nikto nevidí a potichu kupuje nejaký produkt, ktorého existencia by mala zostať pre širokú verejnosť tajná? Toto je samozrejme vtip, ale čiastočne odráža podstatu tohto povolania.
Záhadné nakupovanie je jedným zo spôsobov, ako hodnotiť kvalitu práce organizácie. Mystery shopper sa pod maskou bežného klienta obracia k nákupu tovaru alebo služieb, aby vlastníkovi firmy pomohol objektívne posúdiť kvalitu práce jeho podriadených. Podľa formy práce spoločnosti tam záhadný nakupujúci chodí osobne alebo nepriamo (telefonicky, e-mailom) a vykonáva všetky činnosti, ktoré bežný kupujúci vykonáva - konzultuje s manažérmi, nakupuje, ale zároveň zaznamenáva všetky svoje činnosti (vyhotovuje zvukové alebo obrazové záznamy, fotografie) a potom vypracuje správu.
Mystery shopper môže mať za úlohu nielen skontrolovať zdvorilosť a rýchlosť zamestnancov, ale aj ich dodržiavanie podnikových štandardov týkajúcich sa dress code, komunikácie s klientom, ako aj správania v konfliktnej situácii, ktoré vytvára aj mystery shopper.
Stať sa obchodníkom s tajomstvami je veľmi ľahké - existuje veľa spoločností, ktoré sa špecializujú na marketingový výskum. Môžete sa tiež stať nezávislým pracovníkom v tomto type činnosti, sami ponúkať svoje služby, pretože vďaka internetu je vyhľadávanie voľných pracovných miest a služieb na trhu veľmi jednoduché a rýchle. Vyhľadajte podobné ponuky a voľné pracovné miesta na sociálnych sieťach a na hh portáloch a pochopíte, aké služby a za aké ceny môžete poskytnúť. Mimochodom, vo voľnom čase môžete byť obchodníkom s tajomstvami, čím zarábate nejaké peniaze za niečo, po čom ste už dávno túžili.
