Nie sú neobvyklé ani sťažnosti na nekvalitnú manikúru urobené v salóne krásy. Platíme za to peniaze, nielenže to nie je nijaké, ale je to aj negatívne. Koniec koncov, boli prípady, keď sa manikúra zmyla na mäso. Čo robiť v takýchto prípadoch?
Hneď ako zistíte, že manikúra je nekvalitná, musíte okamžite prejaviť svoju nespokojnosť. Podľa zákona o ochrane práv spotrebiteľa sú skutočne povinní poskytovať služby vysokej kvality. Preto máte právo požiadať o odstránenie nedostatkov, úplnú úhradu všetkých strát, požadovať zľavu alebo neplatiť za túto službu.
Pokiaľ ide o náhradu nemajetkovej ujmy, je dôležité vziať do úvahy, že ak sa náhrada škody urovná mimosúdnou cestou, potom je obvykle vymáhaná suma výrazne podhodnotená. Ak kozmetický salón nesúhlasí s uplatnenými nárokmi, môžete ich upozorniť, že uplatníte nárok, a na ochranu svojich práv sa obrátite na súd. Pre kozmetické salóny je reputácia veľmi dôležitá, preto straty často vymáhajú mimosúdnou cestou.
Hlavná vec je uložiť všetky možné dôkazy: fotografie, videá (v kozmetických salónoch sú väčšinou videokamery), účtenky, účtenky atď. Ak robíte zvukový záznam na diktafóne, je vhodné na záznam upozorniť, aby v budúcnosti nevznikli problémy s prijatím dôkazu pred súd. Je dôležité ukladať fotografie na rovnaké materiálové médium, na ktorom boli nasnímané (telefón, fotoaparát atď.). Nezabudnite si vyžiadať šek alebo potvrdenku o poskytnutej službe, aby ste ľahšie preukázali skutočnosť, že poskytujete nekvalitnú službu.
V prípade odmietnutia môžete reklamáciu poslať do salónu krásy na daňový úrad. Kozmetický salón má tiež záruky kvality, ktoré možno vidieť vo verejnej sfére, napríklad v ráme na stene tejto inštitúcie. Môžete priamo podať sťažnosť na Rospotrebnazor a ak dôjde k porušeniu trestného práva, môžete kontaktovať políciu alebo prokuratúru. V prípade poškodenia zdravia by ste mali určite ísť k lekárovi.
Nebojte sa bojovať za svoje práva! Je to vo vašom najlepšom záujme!
