Ak ste si kúpili vratnú položku pomocou kreditnej karty, ale z nejakého dôvodu vám to nevyhovovalo, môžete svoje peniaze dostať späť. Aj keď ste neuložili potvrdenie o nákupe.
Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa (článok 25) máte právo na vrátenie výrobku do 2 týždňov od dátumu nákupu.
Ako získať peniaze späť na kartu v deň nákupu
Ak nemáte hotovosť alebo potvrdenku o predaji, nie je to dôvod na odmietnutie vrátenia peňazí (zákon o ochrane práv spotrebiteľa, článok 18, odsek 5). SMS z banky označuje čas nákupu tovaru, sumu, toto je možné použiť ako potvrdenie, že tovar bol zakúpený v tomto konkrétnom obchode.
Ak pôjdete do obchodu v deň nákupu a predajca sa rozhodne vrátiť vám peniaze za tovar, okamžite sa vráti na váš účet. Musíte však dať predajcovi kartu, ktorou ste zaplatili za nákup. Predávajúci má právo požiadať o cestovný pas majiteľa. Plastová karta sa vloží do terminálu, z ktorého sa platba uskutočnila, a zadá sa zrušenie operácie. Vo výsledku sa táto suma jednoducho neprejaví na bankovom výpise.
Ako správne zostaviť žiadosť o vrátenie peňazí
Ak ste podali žiadosť nie v deň nákupu, budete musieť napísať žiadosť adresovanú riaditeľovi obchodu a počkať na vrátenie peňazí. Toto je dosť zdĺhavý postup.
Nie všetky obchody vracajú peniaze za tovar ľahko a rýchlo, takže buďte pripravení brániť svoje práva. Aj keď vám predajca rozhodne nevráti nič, musíte sa pokúsiť vyriešiť problém bez toho, aby ste sa obrátili na súd. Prvým krokom je písomné vybavenie reklamácie, kde je potrebné uviesť:
- Podrobnosti, za ktoré musíte vrátiť peniaze. Toto sú podrobnosti o karte, ktorou bola platba vykonaná. Podľa toho môže takéto vyhlásenie napísať iba vlastník.
- Kedy a kde sa nákup uskutočnil. Presná adresa a čas, ako aj názov tovaru.
- Popíšte dôvody, pre ktoré chcete výrobok vrátiť (ak je výrobok vysokej kvality, uveďte, či sa na ňu nezmestil, ak nie je kvalitný, uveďte nedostatky).
- Uveďte, čo od predajcu chcete. Vrátiť peniaze alebo vymeniť tovar.
- Nezabudnite uviesť poznámky pod čiarou k zákonom, ktoré chránia vaše práva.
- K žiadosti priložte cestovný pas a doklad o kúpe. Ak nie je šek k dispozícii, môžete pripojiť technický pas, odtrhávací kupón, záručný kupón alebo bankový výpis, kde je tento nákup uvedený.
- Ak predajca ponúka, môžete tiež napísať vyhlásenie o strate šeku. Na rozhodnutie o vrátení peňazí to nemá vplyv.
