Ústava Ruskej federácie ustanovuje právo občanov odvolať sa na rôzne štátne organizácie vrátane sťažností na niektoré nezákonné konania. A všetko, čo súvisí s prácou s takýmito dokumentmi, je uvedené v federálnom zákone „O postupe pri posudzovaní žiadostí občanov Ruskej federácie“. Tento zákon predovšetkým zaväzuje do jedného mesiaca odo dňa prijatia odvolania odpovedať jeho autorovi.
Nevyhnutné
- - počítač;
- - prístup na internet;
- - texty zákonov v závislosti od situácie;
- - tlačiareň (voliteľné);
- - poštová obálka a formulár potvrdenia o prijatí (voliteľné).
Inštrukcie
Krok 1
Určite, komu adresujete svoje odvolanie. Sťažnosť na protiprávne konanie úradníka by sa teda mala adresovať organizácii, ktorá je o krok vyššie v odvetvovej vertikále ako tá, kde pracuje úradník, ktorý porušil vaše práva. Predajca - územnému oddeleniu Rospotrebnadzor v mieste obchodu, bankový úradník - regionálnemu oddeleniu Centrálnej banky Ruskej federácie.
Krok 2
Väčšina oficiálnych dokumentov obsahuje takzvanú „hlavičku“. Toto je jeho horná časť, ktorá obsahuje informácie o tom, kde je dokument určený, kto a ako kontaktovať autora. Ak v sťažnosti nie sú uvedené všetky tieto údaje, zákon umožňuje, aby sa o nich nezvažovalo. Ak poznáte meno a funkciu úradníka, ktorému adresujete, uveďte v prvom riadku jeho pozíciu, v druhom - priezvisko a iniciálky. Ale to nie je potrebné, stačí názov organizácie. Je nevyhnutné uviesť v priezvisku (Ivanov Ivan Ivanovič) a poštovú adresu PSČ svoje priezvisko, meno a priezvisko v plnom rozsahu. Ak sa adresy registrácie v mieste bydliska a skutočného bydliska nezhodujú, napíšte obe s príslušným vysvetlením. Telefónne číslo s kódom je voliteľné, ale žiaduce.
Krok 3
Podľa tradícií kancelárskej práce, ktoré existujú od sovietskych čias, je zvykom umiestniť „čiapku“do pravého horného rohu listu. Teraz to nie je potrebné, je to možné aj v ľavom. Ak to chcete urobiť vpravo, namiesto možnosti zarovnania textu použite tabulátory. Liberálny prístup k názvu dokumentu: zarovnanie na stred je voliteľné. Prvý riadok nadpisu je napísaný obyčajne veľkými písmenami slovo „ SŤAŽNOSŤ “. V druhom - „o protiprávnom konaní …“. Ďalej uveďte, proti ktorého konaniu sa odvoláte: priezvisko, funkcia, miesto výkonu práce. Ak tieto informácie nemáte, je to v poriadku. Stačí uviesť „úradník“alebo „zamestnanec“, „zamestnanec“a organizáciu.
Krok 4
Teraz uveďte podstatu odvolania. Uveďte v chronologickom poradí všetky skutočnosti týkajúce sa prípadu: kto inicioval kontakt - vy alebo organizácia, na aký problém ste sa tam mali obrátiť, čo uviedla osoba, na ktorej konanie sa sťažujete, čo presne vám nevyhovuje a na aký základ. vyzerá ako dokument, kde sa autor odvoláva na konkrétne ustanovenia zákona, ktoré sú podľa jeho názoru v rozpore s napadnutým konaním. Pri opise je lepšie vyhnúť sa emóciám, hodnotiace tvrdenia: ten, kto bude čítať, urobí určité závery sám seba. V situácii, keď sa hodnoteniu nedá vyhnúť, zdôraznite, že vyjadrujete iba svoj názor („Považujem konanie za nezákonné“atď.).
Krok 5
Uveďte, na čo sa pýtate adresáta sťažnosti. Sťažnosť spravidla spočíva v kontrole skutočností, ktoré sú v nej uvedené, a na základe jej výsledkov prijíma opatrenia ustanovené súčasnými právnymi predpismi: z hľadiska implementácie porušených práv občana, ako aj potrestania zodpovedných osôb. Ak k reklamácii prikladáte dokumenty, na konci ich uveďte do očíslovaného zoznamu s názvom každého z nich a počtom hárkov. Keď hotovú reklamáciu vytlačíte, nezabudnite ju podpísať. Ak ho pošlete prostredníctvom online formulára žiadosti na webovej stránke organizácie, nie je to potrebné.
Krok 6
Vytlačenú sťažnosť môžete osobne odovzdať organizácii. V takom prípade urobte jeho fotokópiu a všetky priložené dokumenty a požiadajte, aby bola na druhej kópii urobená značka prijatia.
Môžete to tiež poslať poštou. Bude bezpečnejšie sprevádzať list s oznámením o jeho doručení (formulár sa zakúpi na pošte, vyplní odosielateľ a spolu s listom sa predloží prevádzkovateľovi pošty).
