V posledných rokoch sa profesia predajcu výrazne omladila. Predtým v obchodoch a na trhoch prevládali hlasné tety, teraz však v obchode ihneď neuvidíte predajcov v strednom veku, hlavne mladé dievčatá a chlapcov. Zmenil sa aj názov povolania. V obrovských supermarketoch sú predajcovia skôr konzultantmi ako predajcami. Mladí ľudia sú prijímaní na túto pozíciu aj bez špeciálneho školenia.
Inštrukcie
Krok 1
Začnite rozhovor so zákazníkom zdvorilým pozdravom: „Dobrý deň!“, „Dobré popoludnie!“, „Dobrý večer!“. Snažte sa nepribližovať, neporušujte osobný priestor. Niektorí ľudia sa cítia nepríjemne, keď sa k nim cudzinci dostanú príliš blízko. Je nepravdepodobné, že taký kupujúci bude počuť, čo mu hovoríte. Bude len myslieť na to, ako sa ťa zbaviť akou zdvorilou frázou a čo najskôr sa vzdialiť.
Krok 2
Nebuďte rozrušení a neponáhľajte sa v ústrety kupujúcemu s ponukou pomoci, len čo prekročí prah obchodu. Pred kladením otázok sa človek musí rozhliadnuť, zorientovať sa, zamyslieť sa. Na druhej strane kupujúci nemusí prenasledovať obchodného asistenta v obchode, aby položil otázku. Prechádzajúc sa po obchode a nečakajúc na pozornosť svojej osoby, kupujúci jednoducho prejde za vašou konkurenciou.
Krok 3
Naučte sa komunikovať. Kupujúci nepotrebuje pomoc, ale komplexné informácie a kompetentné poradenstvo, takže by ste mali vedieť všetko o vašom produkte. A namiesto vety „Ako vám môžem pomôcť?“vymyslite taký, ktorý zaujme kupujúceho. Napríklad: „Nezastavili ste sa pri týchto blúzkach nadarmo. Toto je najnovší trend. ““Naučte sa zákazníkov klásť dlhé otázky, na ktoré nemožno jednoznačne odpovedať „Áno!“alebo nie! . Takto sa nadviaže konverzácia, ktorá môže viesť k nákupu.
Krok 4
Výrobky, ktoré predávate, sa vám musia páčiť. Ako môžete presvedčiť kupujúceho, že produkt je jedinečný alebo aspoň optimálny z hľadiska pomeru ceny a kvality, ak mu sami neveríte?
Krok 5
Pre našu osobu je to asi najťažšia vec. Úsmev. Každému kupujúcemu. Dodržiavanie tohto pravidla nie je také ľahké, ako sa zdá. Môžete sa usmievať raz, dvakrát, trikrát, päťkrát. Skúste sa však usmiať, keď vás bolí hlava, máte problémy v osobnom živote alebo máte len zlú náladu. Vyskúšajte to aj tak. Uvidíte, že kupujúci radšej jednajú s pozorným a priateľským predajcom. Prídu k vám nielen na vlastnú päsť, ale prinesú aj známych.
Krok 6
Pamätajte, že medzi kupujúcimi sú hrozní pitomci, malicherní nagáni a profesionálni bitkári. Neutekaj pred nimi.
Môžete a mali by ste proti nim bojovať dvoma spôsobmi: ľadovou zdvorilosťou a sladkou poddajnosťou.
