Ako Napísať Reklamáciu V Cestovnej Kancelárii

Obsah:

Ako Napísať Reklamáciu V Cestovnej Kancelárii
Ako Napísať Reklamáciu V Cestovnej Kancelárii

Video: Ako Napísať Reklamáciu V Cestovnej Kancelárii

Video: Ako Napísať Reklamáciu V Cestovnej Kancelárii
Video: РОЖДЕСТВЕНСКАЯ ДОСКА! ИНСТАЛЛЯЦИЯ/CHRISTMAS BOARD! INSTALLATION 2024, Marec
Anonim

Po návrate domov zo zle strávenej dovolenky môžete spísať reklamáciu v cestovnej kancelárii, kvôli ktorej bola dovolenka zničená. Správne napísaná žiadosť vám pomôže urýchliť proces riešenia sporu a vyhnúť sa ďalším problémom.

Ako napísať reklamáciu v cestovnej kancelárii
Ako napísať reklamáciu v cestovnej kancelárii

Je to nevyhnutné

List A4, pero, počítač

Inštrukcie

Krok 1

Pred podaním žaloby zhromaždite dôkazy potvrdzujúce nekalé plnenie doložiek zmluvy agentúrou. Môžu to byť fotografie, potvrdenky, potvrdenky, certifikáty, cenník na hlavičkovom papieri hotela týkajúci sa ceny izieb.

Krok 2

Svoj nárok napíšte v dvoch vyhotoveniach, jeden bude u vás, druhý u odporcu. Podľa článku 10 zákona „O základných turistických aktivitách v Ruskej federácii“podajte písomne žiadosť u cestovnej kancelárie do dvadsiatich dní odo dňa skončenia platnosti zmluvy. Musí byť skontrolované do 10 dní od prijatia.

Krok 3

Najskôr napíšte, komu je reklamácia určená, napríklad generálny riaditeľ, riaditeľ spoločnosti. Uveďte meno odporcu, adresu spoločnosti a telefónne číslo. Ďalej napíšte svoju adresu, telefónne číslo, celé meno.

Krok 4

V texte reklamácie je potrebné uviesť podstatu veci, teda to, čo sa vám konkrétne na postupoch spoločnosti nepáčilo. Uveďte, čo bolo pôvodne rezervované, potom to, čo bolo nakoniec navrhnuté. Uveďte zoznam zamestnancov, ktorí neplnili svoje povinnosti dobre, ako aj tých, ktorí sa vám snažili pomôcť. Odvolajte sa na ustanovenia súčasnej legislatívy, ktoré sú v rozpore s konaním spoločnosti a jej zamestnancov.

Krok 5

Po vyjadrení všetkých okolností postupujte podľa požiadaviek. Zvyčajne sa v reklamácii začínajú po slove PROSÍM. Napríklad zaplatiť sumu materiálnej škody a nárok na náhradu morálnej škody. Podľa článku 6 federálneho zákona „O základoch turistických aktivít v Ruskej federácii“má turista v prípade nesplnenia podmienok zmluvy zo strany cestovnej kancelárie alebo cestovnej kancelárie právo na náhradu morálnych škodu a škody.

Krok 6

Podpíšte žiadosť a uveďte dátum, kedy bola predložená cestovnej kancelárii. Skontrolujte, či je reklamácia zaznamenaná v denníku dokumentácie. V prípade neprítomnosti časopisu obdržíte potvrdenie od osoby, ktorá reklamáciu prijala. Potvrdenie je vyhotovené na kópii reklamácie a musí obsahovať meno zamestnanca, jeho podpis, funkciu a dátum. Ak žiadosť nie je prijatá za protihodnotu, podajte žiadosť na súde.

Odporúča: