V Ruskej federácii platí zákon o ochrane práv spotrebiteľa, podľa ktorého má kupujúci právo na vrátenie zakúpeného tovaru do obchodu, pričom dôvody pre vrátenie môžu byť veľmi odlišné.
Inštrukcie
Krok 1
Ak ste si kúpili nekvalitný alebo chybný produkt, pravidlá pre vrátenie tohto tovaru sú opísané v článku 21 vyššie uvedeného zákona. Kontaktujte obchod, v ktorom ste neúspešne nakúpili; predávajúci (výrobca alebo dovozca) je povinný tento tovar vymeniť do siedmich dní od vyhlásenia kupujúceho, ak má vadu. Ak potrebujete skontrolovať tovar, potom si v takom prípade budete musieť na výsledok kontroly počkať do dvadsiatich dní.
Krok 2
Upozorňujeme, že záručná doba na vymenený výrobok začína plynúť dňom výmeny, to znamená, že sa počíta nanovo.
Krok 3
Zákon podrobne hovorí o výmene tovaru v správnej kvalite (to znamená nie kvôli vade, ale z iných dôvodov) v článku 25. Môžete prísť domov a zistiť, že štýl, veľkosť, farba alebo iné vlastnosti výrobku zakúpená položka vám nevyhovuje. V takom prípade uložte všetky značky, vezmite pokladničný doklad, cestovný pas a vráťte sa do obchodu. Na podanie žiadosti o výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí máte 14 dní.
Krok 4
Upozorňujeme, že výrobok môžete vrátiť, iba ak ste ho ešte nestihli použiť. Ak stratíte účtenku, môžete svedectvo použiť ako dôkaz, avšak v takom prípade bude vrátenie veci ťažšie.
Krok 5
Mnoho obchodov vyhlasuje, že predmety zakúpené u nich počas obdobia predaja nie je možné vymeniť. Zákon o ochrane spotrebiteľa však túto skupinu tovarov nijako nerozlišuje, takže máte tiež právo na výmenu alebo vrátenie takéhoto tovaru.
Krok 6
Existuje však skupina tovarov, ktoré zákon o návrate stále neupravuje. V prvom rade sú to farmaceutické výrobky a lieky, bielizeň a pančuchový tovar, výrobky z chmýří, predmety osobnej hygieny (napríklad zubné kefky, hrebene, kefy na holenie), aerosóly, koberce, video a audio výrobky, šperky, výrobky pre kojencov a kojencov. niektoré ďalšie.
