Špecialista, ktorý vie vyjednávať, najcennejšia osoba v každej spoločnosti alebo firme. Všetci manažéri na akejkoľvek úrovni sú vyškolení v stratégii a taktike vyjednávania. Existuje niekoľko dôležitých princípov tohto umenia, ktoré by mal každý poznať.
Inštrukcie
Krok 1
Majte jasno v tom, čo chcete, ale nezabudnite mať na sklade niekoľko návrhov. Čím je vyjednávač skúsenejší, tým je flexibilnejší a je schopný hľadať najrôznejšie možnosti.
Krok 2
Dobrá príprava na skupinové rokovania zahŕňa najmenej tri možné stratégie. Okrem toho musíte zvážiť všetky možné protistratégie nepriateľa. Aby ste to dosiahli, musíte jasne pochopiť zloženie strany vyjednávačov na druhej strane, ich profesionálne zodpovednosti, osobné vlastnosti a dokonca možné postranné úmysly.
Krok 3
Určite si vypočujte argumenty všetkých strán. Pri vstupe do rokovania zvážte, aké opodstatnené a opodstatnené sú námietky vašich partnerov.
Krok 4
Buďte pripravení robiť ústupky, samozrejme, do istej miery. Stanovte si hranicu toho, čo je prípustné, a neprekračujte ju v procese rokovania. Vaše rokovania by sa však nemali podobať výmene ultimát. Všetci ste neprišli hľadať spravodlivosť alebo povedať svojim súperom, kde je ich skutočné miesto, ale vyriešiť váš vzťah.
Krok 5
Netlačte na posledný. Aj zajac v kúte môže zúfalo hrýzť. A ak máte v rukách všetky tromfy a železobetónové argumenty, neprivádzajte nepriateľa k úplnej kapitulácii.
Krok 6
Profesionálny vyjednávač nikdy neopustí priestor na protest. Takto môžu politici odísť. Zasadajú na rokovaniach až do poslednej chvíle, kým dôjde k aspoň nejakej prijateľnej forme dohody. Alebo aspoň jeho vzhľad.
Krok 7
Vyberte si správny čas, najmä ak sa bojíte, že súperi môžu na poslednú chvíľu zmeniť názor alebo ustúpiť. Najlepší čas na záverečnú fázu rokovaní je pred víkendom. Čím sú termíny prísnejšie, tým sú stretnutia intenzívnejšie a je menšia šanca, že naberú nechcený smer. Medzi vašimi oponentmi bude určite človek, ktorý sa ponáhľa s odpočinkom a nenechá rokovania ísť nečakaným smerom.
Krok 8
Vezmite so sebou špecialistov. Je veľmi dôležité, aby bol vždy po ruke človek, ktorý je schopný poskytnúť vysvetlenie k aktuálnemu problému na mieste, najmä ak žiadny z účastníkov konania nechápe presne všetky nuansy prípadu.
Krok 9
Počas skupinových rokovaní je veľmi dôležité, aby na druhej strane stola, kde sedia vaši súperi, akoby náhodou bol najpripravenejší člen vášho tímu. Pri osobných rokovaniach ľudia inštinktívne dôverujú podnetom z pravej strany. Podvedome ich vnímajú ako správne.
Krok 10
Neotravujte toho druhého rozprávaním. Osoba, ktorá pozorne počúva, znižuje agresivitu súpera viac ako osoba, ktorá hovorí. Ak slovne preukážete nadradenosť, nevinu a práva a povinnosti, vaši oponenti pocítia pocit úspechu, a pokiaľ ide o vec, môžu byť v súlade.
Krok 11
Spýtajte sa na správne otázky. Váš prejav by mal vyžadovať podrobnú odpoveď a povzbudzovať účastníkov rozhovoru, aby hovorili viac. Vzdajte sa konkrétnych otázok „kto?“, „Kde?“a kedy? . Použite ako, prečo, prečo?
