Nie každý sa môže stať úspešným manažérom. To si vyžaduje určité vlastnosti. Charakterové vlastnosti, vedomosti, skúsenosti a zručnosti vám pomôžu uspieť.
Úspešným manažérom predaja sa nemôžete stať zo dňa na deň, musíte vynaložiť určité úsilie. Ak je v profile zodpovedajúce vzdelanie, potom je to plus, a ak nie, nevadí.
Hlasová inscenácia a vzhľad
Úlohou manažéra je pracovať s ľuďmi, často telefonicky. Preto musíte pracovať na svojom hlase a reči. Hlas by mal byť pevný, sebavedomý a pokojný. Počas rozhovoru sa oplatí precvičiť si dych; optimálne je, ak reč a intonáciu podáva odborník. Ak nie, môžete študovať a aplikovať vedomosti z rôznych zdrojov. Musíte naraziť ako gramotný človek.
Vzhľad manažéra je tvárou firmy. Pri komunikácii po telefóne vás nikto neuvidí, často sa však musíte stretnúť osobne, takže váš vzhľad by mal byť minimálne obchodný. Musíte si pripraviť šatník vopred, premyslite si modely, diely a doplnky.
Znalosť produktu
Manažér musí jednoducho byť dobre oboznámený s produktom alebo službami, ktoré sa chystá predať. Patrí sem zoznam produktov a faktické informácie o nich. Nebudete si môcť hneď všetko pamätať, takže môžete získať podvádzané listy a pracovať s nimi.
Využívame skúsenosti niekoho iného
Skúsenosť niekoho iného má určitú hodnotu. Nebudete jediným manažérom a s najväčšou pravdepodobnosťou vám bude pridelený kurátor. Poskytne určitý základ vedomostí a rád. Ak kurátor nie je pripojený, môžete len sedieť a počúvať, ako vyspelí manažéri komunikujú s klientmi. Čo hovoria, čo hovoria, na čo sa zameriavajú, o čom mlčia.
Pred prácou
Prípravné obdobie pred hlavným zamestnaním je dôležité. Najskôr by ste si mali získať zákaznícku základňu. Toto je zoznam organizácií / klientov, ich telefónne čísla, adresy. Základ sa často poskytuje v organizáciách, ak sa tak nestalo, môžete použiť adresár organizácií, kde sú ich mená a telefónne čísla. S týmito údajmi si vytvoríme vlastnú základňu a urobíme stĺpec „výsledok“, ktorý označuje výsledok kontaktu s klientom, tzn. chce alebo nechce kupovat, ak chce, tak co presne.
Teraz musíte začať priamo pracovať. Všetko je pripravené a všetko je po ruke. Ostáva už len zbierať skúsenosti, vylepšovať hodnotenie a posúvať sa na kariérnom rebríčku.
Na záver existujú dve zlaté pravidlá pre úspešného manažéra. Po prvé: nikdy sa nebojte klásť otázky kolegom, je lepšie problém vyriešiť skôr, ako sa z neho stane problém. A druhá: aby ste sa pri komunikácii s klientom vždy usmievali, je to cítiť aj po telefóne.
