Záruka na tovar platí po dobu uvedenú v kúpno-predajnej zmluve. Niektoré funkcie stanovenia a výpočtu záručnej doby sú stanovené v súčasnej občianskej legislatíve.
Záruka kvality každého produktu predpokladá jeho súlad s určitými požiadavkami a vlastnosťami, ktoré sú zakotvené v kúpnej zmluve. Ak v dohode chýbajú takéto vlastnosti, musí výrobok so zárukou spĺňať požiadavky, ktoré sa zvyčajne kladú na kvalitu vecí tohto druhu. Pokiaľ predajca alebo výrobca tovaru stanoví určitú záručnú dobu, potom sú zodpovední za zhodu tovaru so stanovenými parametrami počas deklarovaného obdobia. Kupujúci si naopak vyhradzuje právo na reklamáciu kvality tovaru v záručnej dobe, ak zistí určité chyby alebo zhoršenie kvality svojho nákupu.
Kedy začína plynúť záručná doba?
Začiatok záručnej doby musí byť stanovený v kúpno-predajnej zmluve a v prípade, že v zmluve nie je zodpovedajúca podmienka, začína táto doba plynúť od okamihu odovzdania tovaru kupujúcemu. V niektorých situáciách sa môže začiatok záručnej doby oneskoriť. Pokiaľ teda nebude možné vinu predávajúceho použiť zakúpený tovar (napríklad chýba niektorá súčasť), záručná doba začne plynúť až potom, keď bude mať kupujúci možnosť plnohodnotne využiť kúpu na určený účel. Všeobecne platí, že náhradné diely majú vlastnú záručnú dobu, ale ak takáto podmienka nebude splnená, vzťahuje sa na ne záručná doba pre hlavný produkt.
Za čo je v záručnej dobe zodpovedný predajca alebo výrobca tovaru?
Predajca alebo výrobca výrobku zodpovedá za všetky chyby na ňom zistené do uplynutia záručnej doby. Existencia záruky zároveň oslobodzuje kupujúceho od preukázania akýchkoľvek okolností súvisiacich s pôvodom zodpovedajúcich vád. V takom prípade je predávajúci alebo výrobca povinný preukázať, že chyby alebo poškodenia tovaru spôsobil sám kupujúci, ktorý porušil pravidlá používania zakúpeného tovaru. Ak sa tieto okolnosti nepreukážu, potom sa osoby, ktoré tovar vyrobili a predali, budú považovať za vinné.
Pri kúpe výrobku bez záruky nedostáva kupujúci uvedené výhody, pretože bude musieť pri zistení nedostatkov preukázať chybu výrobcu alebo predajcu. Zákon o ochrane spotrebiteľa umožňuje kupujúcemu, po zistení vád v záručnej dobe, zvoliť si jednu z požiadaviek na predávajúceho. Spotrebiteľ môže najmä požadovať vrátenie celej hodnoty tovaru, jeho výmenu za podobné výrobky, bezplatné odstránenie vád a zníženie nákladov na poškodenú vec.
