Potreba posúdiť efektívnosť riadenia organizácie vyvstáva v niekoľkých prípadoch. Môže to byť krízová situácia organizácie, potreba investícií alebo reorganizácia spoločnosti a potreba zjednotenia jej systému riadenia. Hodnotenie je štúdia organizácie, ktorá zahŕňa stanovenie cieľov, podrobnú analýzu a odvodenie praktických odporúčaní na zlepšenie efektívnosti riadenia.
Inštrukcie
Krok 1
Stanoviť ciele a ciele hodnotenia efektívnosti systému riadenia. Ciele by mali byť jasne konkretizované s uvedením časového rámca, po ktorom môžu byť overené. Výzvou bude nájsť slabé stránky vo fungovaní organizácie. Za týmto účelom označte, aké odchýlky od normy v činnostiach organizácie existujú, s čím môžu byť spojené.
Krok 2
Skontrolujte, či sú ciele organizácie definované a akceptované všetkými členmi riadiaceho tímu. Je to nevyhnutné, aby ste pri prijímaní spoločných rozhodnutí a analýze efektívnosti riadenia podniku neboli ako „labuť, rakovina a šťuka“.
Krok 3
Definujte svoj model diagnostiky výkonu správy. Môže to byť mechanistické alebo humanitárne a líši sa to predmetom diagnostiky. Mechanistický model považuje organizáciu za súbor výrobných faktorov - štruktúr, prostriedkov, surovín a materiálov, pracovných síl, určených na riešenie problémov organizácie, a podľa toho vyhľadáva zlyhania v riadení systému. Humanitárny model považuje organizáciu za súbor ľudských zdrojov a predstavuje ako dôležité zložky motiváciu, komunikáciu, účasť členov tímu na rozhodovaní. Preto tento model venuje pozornosť operatívnemu riadeniu, manažérskej a osobnej efektívnosti lídrov. Oba modely sa často používajú na hodnotenie manažérskych výkonov.
Krok 4
Vyberte nástroje, techniky hodnotenia na základe prijatého diagnostického modelu. Môže to byť aj počítačové modelovanie, ktoré vám umožní posúdiť organizačnú štruktúru z hľadiska uskutočniteľnosti a praktickosti. Použite na to špeciálne softvérové nástroje. Môže to byť použitie psychologického testovania, rozhovorov, rozhovorov a iných techník na hodnotenie obchodných kvalít, potenciálu rastu manažérov.
Krok 5
Analyzujte zloženie štrukturálnych väzieb, ich podriadenosť, skutočné pracovné zaťaženie. Analyzujte rozdelenie základných funkcií podľa oddelení, určte ich primeranosť, uskutočniteľnosť, ekonomickú aj psychologickú. Skontrolujte, do akej miery sa vykonávajú funkcie útvarov, do akej miery zodpovedajú ich štruktúrnym útvarom, či existujú rozpory alebo duplikácie funkcií v rámci útvarov alebo medzi nimi. Určite si všimnite slabé stránky, nedostatky, ktorým musíte venovať pozornosť.
Krok 6
Analyzujte štýl vedenia, obchodné kvality vedúcich a ich pracovné povinnosti. Venujte pozornosť hodnoteniu rastového potenciálu manažérov, posudzujte ich skúsenosti a zložitosť vykonávaných úloh, venujte pozornosť aj súdržnosti tímov na oddeleniach.
Krok 7
Na základe získaných údajov navrhnite odporúčania na zlepšenie systému riadenia, navrhnite niekoľko optimálnych možností na zmenu organizačnej štruktúry, presun konkrétnych ľudí. Nezabudnite komentovať výsledky akýchkoľvek zmien. Predložte ich na posúdenie všetkým zainteresovaným stranám, takzvaným „zainteresovaným stranám“. Možno sa so všeobecnou diskusiou objaví optimálny syntetický model efektívneho riadenia pre konkrétnu organizáciu.
