Prípady predaja nekvalitných výrobkov v obchodoch a supermarketoch sa bohužiaľ v poslednej dobe stávajú čoraz častejšie. Preto je veľmi dôležité brať svoje potraviny vážne. Pomerne často sa pri pokladni môže zobraziť reklama, ktorá hovorí, že výrobky zakúpené v obchode sú nevratné. Hneď je potrebné poznamenať, že takáto reklama je nezákonná. V prípade nákupu pokazených výrobkov môže kupujúci výrobky kedykoľvek vrátiť do obchodu. Ale pomerne často je vrátenie produktov veľmi náročný a časovo náročný proces. Preto je dôležité poznať základné pravidlá pre vrátenie pokazených výrobkov do obchodu.
Aké výrobky je možné vrátiť?
Na začiatok je potrebné poznamenať, že do obchodu je možné vrátiť iba skutočne pokazené výrobky. Napríklad páchnuce mäso alebo kyslé mlieko. Produkt môžete vrátiť iba do dátumu spotreby. Dátum exspirácie je vždy uvedený na obale produktu. Ak platnosť produktu uplynula aj niekoľko hodín pred príchodom do obchodu, stále nebude možné produkt vrátiť. Je úplne iná záležitosť, ak bol produkt zakúpený s vypršanou dobou platnosti.
Ak bol produkt zakúpený so zľavou a s akciou, má kupujúci naďalej právo na vrátenie chybného produktu do obchodu. Kupujúci nemá právo požadovať peniaze, iba ak predávajúci vopred na vadu upozornil. Napríklad ak bol výrobok v predaji so zľavou, pretože jeho obal je prepichnutý. V takom prípade nemôžete požadovať vrátenie peňazí.
Ak kupujúci kúpil poškodený výrobok, má právo na:
- požiadať o výmenu pokazeného produktu za kvalitný;
- požiadajte o výmenu poškodeného produktu za rovnaký výrobok inej značky, v takom prípade bude musieť pokladník nákup prepočítať.
Ak kupujúci vidí na výrobku nejaké nedostatky, ale napriek tomu si ho chce kúpiť, má právo na zľavu.
Kupujúci môže požiadať o vrátenie platby za chybný výrobok.
Ako vrátim poškodený produkt?
Aby ste mohli poškodený produkt vrátiť do obchodu, budete musieť predložiť potvrdenie. V takom prípade je problém vyriešený veľmi rýchlo a ľahko. Ak sa potvrdenie nezachová, bude kupujúci musieť nájsť svedkov alebo iné dôkazy, že produkt bol zakúpený v konkrétnom obchode. V takom prípade by sa človek nemal spoliehať na sledovacie kamery. Ak to všetko nie je, potom bude s najväčšou pravdepodobnosťou nemožné vrátiť pokazený výrobok do obchodu.
Ak obchod ani po predložení všetkých dôkazov neurobí kupujúcemu ústupky, potom v takom prípade môže klient ísť s nekvalitnými výrobkami priamo do kancelárie Rospotrebnadzor mesta, v ktorom sa obchod nachádza. Tam bude už pokazený produkt predložený na preskúmanie. A ak sa napriek tomu preukáže, že výrobok je nekvalitný, tento prípad sa už dostane pred súd a vinný obchod bude potrestaný. V takom prípade je obchod často pripravený uspokojiť všetky požiadavky kupujúceho, pretože napríklad vrátenie peňazí za pokazené mäso je oveľa jednoduchšie ako zaplatenie obrovskej pokuty za predaj nekvalitných výrobkov.
