Mobilný telefón je technicky zložitý produkt, takže ak narazíte na problém s nákupom, jeho vrátenie bude mať oproti obvyklému postupu určité zvláštnosti.
Nevyhnutné
nárok
Inštrukcie
Krok 1
Uplatnite nárok u predajcu (výrobcu, dovozcu). V dokumente uveďte, kde, kedy a za akú cenu bol telefón zakúpený. Ak stále máte príjmový alebo predajný doklad, odkazujte na neho ako na doklad o kúpe. Popíšte všetky zistené nedostatky. Uveďte svoje požiadavky.
Krok 2
Ak vrátite chybný telefón do 15 dní od zakúpenia, rozhodnite sa, čo si budete nárokovať: náhradu za položku rovnakej značky a modelu, náhradu za položku inej značky (modelu) s prepočítanou kúpnou cenou, príp. vrátenie peňazí. Prvú požiadavku je možné zadať iba predajcovi, ďalšie dve sú voliteľné - predajcovi, výrobcovi alebo dovozcovi.
Krok 3
Ak od nákupu uplynulo viac ako 15 dní, skontrolujte platnosť dátumu expirácie alebo záručnej doby. Tieto informácie vyhľadajte v dokumentácii dodanej s telefónom. Je nepravdepodobné, že taký termín nebude možné stanoviť, a napriek tomu, ak nie je stanovený, máte právo vrátiť telefón v rozumnej lehote, ktorá nepresahuje dva roky od dátumu nákupu, pokiaľ zákon nestanovuje dlhšiu dobu. alebo zmluva.
Krok 4
Ak ešte neuplynula záručná doba (doba použiteľnosti) pre článok, deklarujte jednu z požiadaviek uvedených v odseku 2, ale uistite sa, že je splnená niektorá z nasledujúcich podmienok: buď je nedostatok tovaru značný, alebo doba opravy je porušené, alebo z dôvodu častých porúch nemôžete telefón používať celkovo 30 dní v každom roku záručnej doby. V opačnom prípade môžete rátať iba s bezplatným a okamžitým odstránením chýb mobilného zariadenia alebo s úhradou nákladov na jeho opravu.
Krok 5
Ak je záručná doba kratšia ako dva roky a vady sa zistili po uplynutí záručnej doby, najneskôr však do dvoch rokov, vyhlásite požiadavky uvedené v odseku 4, ak ste pripravení preukázať, že chyby mobilného telefónu boli preukázané vznikli pred tým, ako vám bolo odovzdané, alebo z dôvodov, ktoré vznikli až do tohto bodu. To sa zvyčajne dá dosiahnuť pomocou odborných znalostí.
Krok 6
Ak predajca (dovozca, výrobca) poverí kontrolou kvality tovaru, využite svoje právo zúčastniť sa na tomto postupe s cieľom sledovať, ako nezávisle sa postupuje.
Krok 7
Ak predajca (dovozca, výrobca) nespĺňa vaše požiadavky, obráťte sa na súd s reklamáciou. Spotrebiteľ je oslobodený od platenia štátnej dane.
