Vrátenie tovaru do predajne bez záručného listu je možné do dvoch týždňov. Ak sa zistí manželstvo, táto doba sa predlžuje na dva roky. Zárukou je potvrdenie, že transakcia bola vykonaná v súlade so všetkými pravidlami, za tovar bola zaplatená celá suma.
Legislatíva pripúšťa možnosť vrátenia tovaru bez dokladu o predaji. To platí pre takmer akýkoľvek nákup: ak existuje chyba, ktorá nevyhovuje žiadnym kritériám. Kvalitný produkt je potrebné vrátiť do 14 dní. Ak kupujúci z dobrého dôvodu nemohol dodržať túto lehotu a obchod odmietne vydať peniaze z dôvodu porušenia lehôt, má klient plné právo sa dostať pred súd.
Podmienky
Je potrebné splniť niekoľko požiadaviek. Produkt:
- zachovala si celistvosť, prezentáciu;
- nestratil svoje vlastnosti;
- nebol použitý na určený účel;
- nemá poškodené plomby a štítky.
Nie všetky výrobky je možné vrátiť. Tento zoznam obsahuje lieky, spodnú bielizeň, výrobky pre novorodencov, zložité technické prístroje a predmety osobnej hygieny. Zlacnené položky sa niekedy nedajú vrátiť. Najmä pokiaľ ide o výrobky, ktoré majú zníženú cenu kvôli chybám. Toto pravidlo platí aj pre použité použité výrobky.
Postup
Pokladničný doklad je vytlačený v dvoch vyhotoveniach. Jeden sa odovzdáva do rúk kupujúceho, druhý sa uchováva v obchode. Po prijatí žiadosti o vrátenie peňazí je predávajúci povinný nájsť dokonalú platbu nahliadnutím do pokladne. Dostupnosť záruky predpokladá vydanie špeciálneho kupónu. Uvádza zoznam všetkých charakteristík nákupu. Takýto papier môže úplne nahradiť postup vrátenia peňazí. Ak od dátumu nákupu uplynuli viac ako 2 roky, postup sa komplikuje.
Skutočnosť nákupu v konkrétnom obchode môžete preukázať aj pomocou:
- výpovede svedkov;
- poskytnutie bankového výpisu pri platbe kartou;
- technický list výrobku;
- obal od produktu s informáciami o predajcovi a cene.
Predtým, ako pôjdete do obchodu a vrátite tovar v záruke bez dokladu, budete musieť zozbierať všetky škatule od tovaru, doklady. Budeme musieť skontrolovať, či tá vec nie je poškriabaná a či na nej nie sú priehlbiny. V samotnom obchode by ste mali okamžite kontaktovať správcu alebo manažéra. Je vhodné okamžite pripraviť vyhlásenie. Musí obsahovať údaje z pasu, informácie o nákupe a dátume transakcie. Dokument je vyhotovený v dvoch kópiách: jeden zostáva v obchode, druhý musí byť podpísaný vedúcim a dátumom oboznámenia sa. Táto sa odovzdáva kupujúcemu.
