Komunikácia s nadriadenými, priamymi i vyššími, je neoddeliteľnou súčasťou každého výrobného procesu. Najlepšou možnosťou pre obchodnú komunikáciu je správať sa ku všetkým kolegom rovnako úctivo a zdvorilo bez ohľadu na pozíciu. Takýchto ľudí si najčastejšie váži každý, vrátane šéfov.
Inštrukcie
Krok 1
Prvá vec, na ktorú nikdy nezabudneme, je, že v práci by veľká väčšina rozhovorov mala byť o podnikaní. To nevylučuje potrebu niekedy upokojiť situáciu, ktorej môžete byť tiež iniciátorom. Ale zmysel pre pomer nebol pre nikoho nadbytočný. Lepšie, keď takáto iniciatíva vychádza od šéfa.
Krok 2
Snažte sa odkazovať na príručku hlavne o obchodných záležitostiach a buďte struční. Identifikujte problém, jeho príčiny, navrhnite riešenia. Ak sa vás manažér na niečo opýta, buďte pripravení odpovedať na vec so zameraním na to najdôležitejšie.
Krok 3
Ak ste povolaní na koberec a ste skutočne na vine, mali by ste uznať svoju vinu, dať najavo, že ste nemali v úmysle ublížiť, a ponúknuť možnosť nápravy situácie.
Krok 4
Zdvorilosť a základy obchodnej etikety nezaškodia pri jednaní s nikým. V práci by ste sa nemali skláňať k hrubosti, aj keď sú k vám hrubí. Je možné zaviesť tyrana vrátane šéfa, pričom zostane v medziach slušnosti.
Krok 5
To však neznamená, že by mal človek rezignovane znášať urážky a poníženia. Ak sa váš šéf správa k vám neprijateľným spôsobom, nie je prekážkou, aby ste mu to naznačili.
Nestane sa vám nič horšie ako vyhodenie a práca pod vedením neadekvátneho človeka nie je veľká strata. Pravdepodobnejším výsledkom je, že sa šéf bude pri vás správať úctivejšie a odplatí niekomu inému.
Krok 6
Často sa vynára otázka, ako osloviť vedenie - „vy“alebo „vy“. Ak neexistuje prísna podniková smernica (zvyčajne, ak existuje, predpisuje všetkým, aby boli „vy“a menom a priezviskom), postupujte podľa možnosti, ktorú preferuje sám šéf. Prípady, keď sú šéf a podriadený vo vzájomnom vzťahu „vy“, nie sú také zriedkavé, ale je lepšie, keď iniciatíva na prechod k tomuto prichádza zhora.
