Pojem „obchodná komunikácia“zahŕňa nielen pravidlá interakcie s vedením, partnermi a zákazníkmi. Vo formálnom obchodnom prostredí by mala byť komunikácia s kolegami a dokonca aj s priateľmi v práci regulovaná pomerne prísne. Používanie štandardných techník a metód obchodnej komunikácie vám umožní úspešne viesť stretnutia a rozhovory, stretnutia a rokovania, komunikovať telefonicky a e-mailom.
Inštrukcie
Krok 1
Štýl a kvalita obchodnej komunikácie umožňuje obchodným subjektom zaoberajúcim sa spoločným podnikaním nájsť spoločný jazyk, koordinovať činnosti a jednoznačne definovať priority. Jeho znakom je prísna regulácia, psychické oddelenie, hierarchická podriadenosť. Výmena informácií sa uskutočňuje vo forme rozhodnutí manažmentu, správ, správ, správ. Ak sa chcete naučiť obchodnú komunikáciu, dodržiavajte požiadavky verbálnej komunikácie obchodného prostredia.
Krok 2
Povedzte jasne o účele svojej správy a buďte o nej veľmi jasní a konkrétni, a to ústne alebo písomne. Naučte sa používať čo najmenej slov na sprostredkovanie čo najväčšieho množstva informácií a významu. Odlíšte informácie a odmietnite informácie, ktoré budú pre konkrétnu skupinu zamestnancov nadbytočné. Upozornite ich iba na problémy, ktoré sa ich priamo týkajú.
Krok 3
Aby vaše správy boli jasné a zrozumiteľné. Zvážte ich cieľové publikum a ich obchodné kvalifikácie. Používajte nejednoznačný jazyk a nájdite konkrétne ilustrácie všeobecných pojmov. Pomocou živých príkladov zdôraznite sémantický dôraz, ale vo svojej správe jasne postupujte podľa všeobecnej myšlienky.
Krok 4
Pri ústnych rozhovoroch sa riaďte pravidlami aktívneho počúvania. Predveďte účastníkom rozhovoru, že rozumiete a vnímate, o čom hovoria. Pomocou slov alebo gest vyjadrujte záujem a ochotu konať spoločne.
Krok 5
Usilujte sa o vytvorenie priaznivej psychologickej a komunikačnej mikroklímy pre konverzáciu, udržujte priateľský a vyrovnaný tón konverzácie. V obchodnej komunikácii je vaším komunikačným postojom určenie sociálneho a hierarchického postavenia účastníkov komunikácie, nadviazanie správneho sociálneho a rečového kontaktu.
