Jednou z hlavných fáz predbežného výberu je telefonický rozhovor. Ak konverzácia prebehne veľmi dobre, existuje šanca zamestnať sa. Pred zavolaním zamestnávateľovi je potrebné nielen poznať pravidlá hovorovej etikety, ale tiež sa vopred pripraviť na rozhovor.
Ak je možné neúspešne vyplnený životopis jednoducho prepísať, potom nesprávne hovorené slovo na pohovore, najmä ak ide o telefonický hovor, môže zrušiť všetky kariérne plány.
Čo potrebujete vedieť o telefonickom rozhovore?
Charakteristickým znakom telefonického rozhovoru je nedostatok očného kontaktu. Sme tak zvyknutí dôverovať svojim očiam, že niekedy neveríme prejavom. Ale keďže v tejto situácii nemôžeme zamestnávateľa navonok potešiť, potom príde na pomoc kompetentný prejav.
Nie každý z nás má jedinečný hlas, ale často sa to nevyžaduje. Telefonický rozhovor je predbežnou sondou situácie. Súčasťou rozhovoru sú nielen dôležité informácie, ale aj osobné emócie z oboch strán. Pri rozhovoroch s priamym zamestnávateľom alebo jeho asistentom musíte urobiť správny dojem. Aký by však mal byť tento dojem?
Je dobré vziať do úvahy špecifiká zvolenej práce. Ak sa uchádzate o zamestnanie, kde prichádzajú časté obchodné rokovania, nemôžete sa zaobísť bez znalosti obchodnej etikety vrátane telefónu. Ale ak v priebehu práce musíte komunikovať so staršími a zdravotne postihnutými ľuďmi, budete potrebovať prejav súcitu, schopnosť preložiť konverzáciu správnym smerom a nenápadne presvedčiť. Toto musíte preukázať od prvej frázy v rozhovore.
Na čo dáva zamestnávateľ pozor?
1. Presnosť v prípade predbežnej dohody o hovore.
2. Primeranosť a spôsob rozhovoru žiadateľa.
3. Reč.
4. Schopnosť načúvať a vyjadrovať svoje myšlienky.
5. Dôvera v hlas, uvedomenie si vlastných zámerov.
6. Záujem o voľné pracovné miesta.
7. Súlad s požadovanou pozíciou.
Ak sa zamestnávateľ sám volá
Keď si zavoláte, to znamená, čas sa vnútorne dať dokopy a naladiť sa na konverzáciu, ale čo keby sa hovor ozval v nečakanej chvíli? Tu prichádzajú na pomoc štyri postuláty:
- stručnosť;
- vyrovnanosť;
- zdvorilosť;
- pravdivosť.
Objasnite účel hovoru a okamžite dajte vecnú odpoveď. Nehovorte príliš veľa, je lepšie konverzáciu odložiť na niekoľko sekúnd, neprerušujte partnera. Nebojte sa pauz. Ak vás neočakávaný hovor zistí na nesprávnom mieste, nebojte sa preložiť rozvrhnutie konverzácie: ponúknite spätné volanie o niečo neskôr alebo v určitom čase. Ak vás tento hovor nezaujal, ihneď ho odmietnite.
Čo je dôležité urobiť počas konverzácie?
Ďalšou vlastnosťou telefonického rozhovoru je jeho stručnosť. Spravidla nie je na pohovor vyhradených viac ako 20 minút, niekedy iba 5-7 minút. Počas tejto doby sa odporúča urobiť nasledovné:
- zistiť podrobnosti o voľnom pracovnom mieste;
- rozhodnite sa, či je pre vás podobná pozícia vhodná;
- ak existujú veľké pochybnosti, je lepšie okamžite odmietnuť pokračovať v rokovaniach;
- objasniť presný harmonogram práce, veľkosť a harmonogram vyplácania odmien;
- zistiť správny názov organizácie, jej adresu a kontaktné údaje;
- opýtajte sa na meno osoby, s ktorou hovoríte;
- prediskutovať miesto a čas stretnutia pre ďalší pohovor;
- požiadať o meno osoby, ktorá bude na schôdzi;
- ak máte pochybnosti o presnom umiestnení adresy, neváhajte a opýtajte sa na oblasť alebo iný orientačný bod v oblasti;
- pochopiť, či ide o skutočnú prácu alebo iný podvod.
Niekoľko ďalších tipov
Vytvorte zoznam otázok, na ktoré by ste mali dostať odpovede, a zoznam otázok, ktoré vám môžu byť položené. Sami si určte čas, kedy môžete slobodne pokračovať v pohovore. Naučte sa povedať nie včas, nebojte sa opýtať, či ste niečomu prvýkrát nerozumeli. Záleží tiež na prostredí v miestnosti. Vyberte si miesto, kde vás nebude nikto rušiť, pohodlne sa usaďte za stôl, pripravte si notebook, uistite sa, že telefón správne funguje. Pamätajte, že aj keď vám bolo odmietnuté, stále ide o výsledok, aspoň ste mali skúsenosti s telefonickým pohovorom.
