V každodennom živote musí každý z nás konať ako spotrebiteľ. Nakupujeme rôzne tovary v obchodoch alebo si niektoré služby objednávame pre seba. Práva spotrebiteľov však, bohužiaľ, nie sú vždy rešpektované. A čo ochrana spotrebiteľa napríklad na Ukrajine?
Na koho sa vzťahuje zákon o ochrane spotrebiteľa?
Zákon Ukrajiny „O ochrane práv spotrebiteľa“prijatý v roku 1991 ustanovuje jasné pravidlá hry medzi kupujúcimi a predávajúcimi (výrobcami) v oblasti nákupu tovaru, prác a služieb. Tento zákon sa vzťahuje na obchodné podniky a občanov, ktorí si kupujú niečo pre svoje osobné potreby. Zákon o ochrane spotrebiteľa sa nevzťahuje na právnické osoby konajúce ako kupujúci.
Aké práva spotrebiteľa sú chránené zákonom
Zákon chráni práva spotrebiteľov pri nákupe tovaru, prác a služieb. Tieto práva sa netýkajú iba kvality produktu, ale aj jeho bezpečnosti, dostupnosti úplných a spoľahlivých informácií o ňom. Zákon teda stanovoval, čo robiť v prípade, že bol výrobok neprimeranej kvality predaný alebo z nejakého dôvodu (farba, veľkosť atď.) Nevyhovoval kupujúcemu. Podobne sú zakotvené práva spotrebiteľov v prípade, že dostanú prácu alebo služby.
Definuje zákon a práva kupujúcich v oblasti obchodu a spotrebiteľských služieb. Tu sa však spotrebiteľ musí navyše riadiť pravidlami obchodu s určitými druhmi tovaru, ktoré schvaľuje kabinet ministrov a ďalšie štátne orgány Ukrajiny. V súčasnosti teda existujú pravidlá obchodu s potravinami a nepotravinárskymi výrobkami, alkoholickými nápojmi, tabakovými výrobkami atď.
Zákonom sa venuje značná pozornosť realizácii ich práv spotrebiteľmi v rámci určitých druhov obchodu. Napríklad samostatný článok zákona je venovaný právam a povinnostiam veriteľov a dlžníkov v prípade nákupu tovaru za podmienok spotrebiteľského úveru. Zákon taktiež stanovil práva spotrebiteľov v prípade nákupu tovaru mimo maloobchodných priestorov.
Zakladané zákonom a zodpovedné za určité porušenia v oblasti ochrany spotrebiteľa. Napríklad môžu byť uplatnené pokuty za absenciu cenovky pre tovar, za odmietnutie vystavenia šeku alebo výmeny nekvalitného tovaru.
Kam podať sťažnosť spotrebiteľovi v prípade porušenia jeho práv
Na Ukrajine existuje osobitný štátny orgán, ktorý sa zaoberá ochranou práv spotrebiteľov. Jedná sa o Štátny inšpektorát na ochranu práv spotrebiteľov a jeho územné orgány. Do jeho kompetencie patrí kontrola dodržiavania právnych predpisov v oblasti ochrany spotrebiteľa. Každý kupujúci v prípade porušenia svojich práv môže podať žiadosť písomnou sťažnosťou. Potom by mal obchodný podnik počkať na overenie a uloženie významných pokút.
