Nákupom tovaru alebo poskytovaním rôznych platených služieb má spotrebiteľ právo očakávať, že bude mať vysokú kvalitu tovaru. Poskytnuté služby mu nebudú spôsobovať žiadne sťažnosti. V prípade, že má akékoľvek nároky na kvalitu prijatého tovaru alebo služieb, môže brániť svoje práva na základe znalosti zákona o ochrane práv spotrebiteľa.
Inštrukcie
Krok 1
Znalosti o právach spotrebiteľa vám umožňujú brániť svoje záujmy v prípade sťažností na kvalitu dodávaného tovaru alebo poskytovaných služieb. Okrem toho na základe príslušných zákonov môže spotrebiteľ v niektorých prípadoch vrátiť výrobok späť, aj keď nemá žiadne chyby.
Krok 2
So zákonom o ochrane spotrebiteľa sa môžete oboznámiť na internete na mnohých stránkach. Napríklad navštívte zdroj „Spoločnosť na ochranu práv spotrebiteľov“„Verejná kontrola“, kde na ňom nájdete nielen text zákona, ale aj konkrétne rady, ako sa správať v konkrétnom prípade. Môžete sa oboznámiť s textom zákona o ochrane práv spotrebiteľa a na webovej stránke Únie spotrebiteľov Ruskej federácie.
Krok 3
Ako spotrebiteľ máte právo na získanie kvalitného tovaru od predávajúceho a od dodávateľa za prácu vykonanú v dobrej viere. Predajca, výrobca alebo zmluvná strana zodpovedá za porušenie vašich práv v súlade so zákonom alebo uzavretou zmluvou. V prípade, že dohoda naruší vaše práva v porovnaní s právami ustanovenými zákonom, je neplatná.
Krok 4
Ak ste si kúpili produkt, ktorý je v záručnej dobe mimo prevádzky, máte právo ho zmeniť a nevykonávať záručné opravy. Zakúpený tovar môžete vymeniť aj za produkt inej značky so zodpovedajúcim prepočtom ceny.
Krok 5
Kvalitný výrobok môžete dokonca vymeniť alebo odovzdať do dvoch týždňov od dátumu nákupu, ak „sa nezmestil do tvaru, veľkosti, štýlu, farby, veľkosti alebo konfigurácie“(riadky zo zákona). Tovar je povinný prevziať, ak „nebol používaný, je zachovaná jeho prezentácia, vlastnosti spotrebiteľa, plomby, výrobné štítky, ako aj potvrdenie o predaji alebo pokladničný doklad vydaný spotrebiteľovi spolu s predaným špecifikovaným výrobkom“.
