Všetci ľudia skôr či neskôr čelia v práci nedorozumeniam. Keď ste na svojej pozícii pracovali niekoľko rokov, podarilo sa vám spoznať všetkých v tíme a nadviazať istý druh komunikácie, začali sa objavovať vzťahové problémy: obchodné aj osobné. To môže mať nepriaznivý vplyv na váš úspech v práci, ako aj na vašu morálku. Dráždivou látkou môže byť kolega, šéf alebo vy sami. Ako vyvinúť správnu stratégiu správania v tíme, aby bolo možné čeliť menej dráždivým látkam?
Najskôr musíte tím rozdeliť do niekoľkých podskupín. Bude to druh psychologického oddelenia na základe vašich pozorovaní a intuície.
Vyberte skupinu spolupracovníkov, ktorí vás otravujú častejšie ako zvyčajne. Ako sa to môže prejaviť? Môžu si dovoliť nelichotivé vyhlásenia vo vašom smere, sú priamo drzí bez štipky svedomia, v každej situácii sa budú správať, akoby mali pravdu a váš názor ich nezaujíma, pretože z definície to nemôže byť správne. Títo ľudia sú mimoriadne emotívni, neviazaní, výrazy tváre sú dosť nasýtené. Často nemajú vkus, ale považujú sa za dostatočne atraktívnych. Tento druh kolegov pre vás predstavuje hrozbu, iba ak sa s nimi pokúsite pohádať. Uistite sa, že v tomto spore prehráte alebo sa budete musieť postaviť na ich stranu. Preto si túto skupinu označte žltou farbou nebezpečenstva. Môžu vám spôsobiť problémy, ale viete, ako sa v danej situácii budú správať. Takto získate nad nimi náskok.
Do ďalšej skupiny zahrňte ľudí, ktorí sú k vám na prvý pohľad celkom milí a priateľskí, ale už ste sa presvedčili, že za vašimi očami sa vás títo ľudia snažia ponížiť a uraziť alebo vás ohovárajú na šéfov a ďalších členov tím. Túto skupinu označíme červenou farbou, pretože sú to práve oni, kto môže do vášho života vniesť zmätok, práve oni vás môžu znepokojiť a spôsobiť vám starosti. S takýmito ľuďmi by ste nemali mať žiadny druh komunikácie, okrem priateľsko-opatrných. Nikdy s nimi o ničom nediskutujte a nikdy s nimi nevyjadrujte výhradne v súkromí svoj názor na akýkoľvek problém, s najväčšou pravdepodobnosťou hneď na druhý deň budú vaše slová prediskutované medzi kolegami v inej interpretácii. Ak sa vás pokúšajú napadnúť pred ostatnými a prejaviť nespokojnosť s vašou prácou alebo správaním, označte to, že ste zaneprázdnení a že nemáte čas počúvať nečinné klepanie, a okamžite odíďte. Nikdy na nich nezvyšujte hlas, pretože potom vás predstavia ako boora, ktorý sa nevie ovládať a správa sa neodborne.
„Zelená“skupina. Toto je skupina osôb neutrálneho plánu. Tí, s ktorými komunikujete, ale nevyjadrujú jednoznačnú príslušnosť k agresívnej skupine. Títo ľudia sú často buď sami, alebo ich niekto vedie. Nebudú u nikoho záujem, idú si robiť svoju prácu a pokojne odsedia vyhradené hodiny v práci.
Je tu ešte jedna skupina - nech je biela, sem patria aj tí, s ktorými ste priateľskí a zdatní v komunikácii. Ale všimnite si, že najpravdepodobnejšie sa sem dostanú, sú dobromyseľní klebety. Práve táto skupina vám môže byť užitočná, ak sa rozhodnete niekoho poučiť z agresívnych skupín. Klebetníci radi rozšíria informácie, ktoré im poskytnete, bez toho, aby ste sa obťažovali skontrolovať ich pravdivosť. Ak však nie ste hľadačom vzrušenia a rozhodnete sa pre uvoľnené pracovné prostredie, potom u týchto ľudí pravdepodobne nájdete malú zásuvku. Niekedy je fajn piť s niekým čaj.
Keď všetkých rozdelíte do imaginárnych skupín, pochopíte zosúladenie svojej dôvtipu a podľa toho budete môcť správnejšie formovať a rozvíjať svoju pozíciu. Umožní vám to, aby ste opäť nenarážali na škandály, nereagovali na provokácie a boli v každej situácii pokojní. Pamätajte, že v práci by ste sa mali viac zaujímať o prácu, a ak vám niekto z tímu bráni v vykonávaní tejto práce, pokojne si túto osobu preštudujte, rozvíjajte taktiku prekonávania problémov s komunikáciou a ďalej si plňte svoju povinnosť vašich šéfov s vysokou kvalitou. …
