Situácie, keď je potrebné šéfom, kolegom alebo podriadeným povedať „nie“, vznikajú s takou či onou frekvenciou takmer pre každého. Netreba sa ich báť. Zdvorilé, ale pevné a odôvodnené odmietnutie neznamená automaticky pokazené vzťahy a problémy v budúcnosti. Schopnosť odmietnuť skôr zvýši úctu k zamestnancovi a zníži počet jeho budúcich problémov.
Inštrukcie
Krok 1
Najdôležitejšie sú argumenty, na základe ktorých nebudete robiť to, čo sa od vás požaduje (čo vám je zverené, čo sa od vás vyžaduje, podľa situácie). Napríklad kroky, ktoré požaduje kolega, šéf alebo podriadený, sú v rozpore so zákonom, firemnými predpismi, vaším životom a profesionálnymi zásadami a nie sú súčasťou vašich pracovných povinností.
Normy spoločnosti aj súčasná situácia v spoločnosti môžu brániť splneniu požiadavky podriadeného (napríklad nie je možné dať voľno alebo voľno v čase, ktorý zamestnanec chce).
Krok 2
Pokiaľ ide o zoznam úradných povinností, situácia je o niečo komplikovanejšia. V mnohých spoločnostiach môže odmietnutie vykonávať prácu na tomto základe fatálne ukončiť budúcu kariéru zamestnanca, najmä ak je nováčikom. Tu musíme vychádzať z toho, aký druh práce je zverený.
Ak vám umožní rozšíriť si profesionálny obzor, je lepšie považovať ho za šancu na profesionálny rast.
Argument môže fungovať, ak je úloha pod vašou kvalifikáciou a odvádza vás to od kvalifikovanejšej, ešte lepšie urgentnej práce. Ak je k dispozícii kolega, ktorého vykonanie úlohy je pre spoločnosť menej nákladné, je účelnejšie ho zapojiť.
Krok 3
Aj keď sa ten, kto sa vás pýta a niečo alebo niečo požaduje, zásadne mýli, nebude nadbytočné používať v odmietnutí odpovede slová ako „prepáč“a „bohužiaľ“. To nebude prekážať komunikácii nielen so šéfom a kolegom, ale aj s podriadeným. V situácii, keď požiadajú o službu, ktorú vy z nejakého objektívneho dôvodu nemôžete poskytnúť, dajte jasne najavo, že by ste radi pomohli v inej situácii.
V každom prípade sa zamyslite aj nad tým, akú alternatívu môžete ponúknuť, a vyslovte to: vykonať zadanie iným spôsobom, zapojiť iného do vykonania, prepustiť podriadeného v inom čase atď.
