Aby bola každá spoločnosť konkurencieschopná, musí sa rozvíjať. To platí aj pre obchody. Kupujúci sa samozrejme rozhodujú na základe viacerých faktorov. Jedná sa o náklady na výrobu a blízkosť domova a kvalitu služieb. S cieľom udržať si stálych zákazníkov a prilákať nových je potrebné pravidelne zlepšovať výkonnosť obchodu.
Inštrukcie
Krok 1
Ak chcete vylepšiť obchod, začnite zlepšením kvality služieb. Najskôr zistite, ako pracujú zamestnanci. Ak to chcete urobiť, urobte si prieskum - mystery shopping. Na túto prácu môžete pozvať niekoľko ľudí, ktorých poznáte, alebo sa môžete obrátiť na špecializovanú spoločnosť. Po získaní výsledkov prediskutujte s každým predajcom všetky klady a zápory jeho práce.
Krok 2
Zmeňte otváraciu dobu obchodu. Niekedy je nemožné kúpiť si tovar v ranných alebo večerných hodinách. Naplánujte si pracovný čas nepretržite. Najmä ak v blízkosti obchodu nie sú žiadne obchody s takým harmonogramom. Ak po mesiaci uvidíte, že to neprinieslo veľký zisk, urobte obchod otvorený skoro ráno a zatvorte neskoro večer. Určite si optimálny čas na prácu v praxi.
Krok 3
Pravidelne rozširujte sortiment obchodu. Potom za vami prídu nielen nakúpiť tovar, ale aj zistiť, či nie je niečo nové. Otvorený donáška domov za malý poplatok.
Krok 4
Predávame iba kvalitné výrobky. Pravidelne kontrolujte výrobky, ktoré prichádzajú do obchodu. Pri najmenšom nezrovnalosti v kvalite tovar vráťte.
Krok 5
Navštívte obchody s podobnými výrobkami vo vašom okolí. Zistite výhody a nevýhody ich práce. Poskytnite svojim klientom aspoň na chvíľu výhodnejšie podmienky.
Krok 6
Znova vyzdobte oblasť služieb zákazníkom. V prípade potreby poskytnite pre pohodlie stoličky alebo kreslá.
Krok 7
Ak je obchod malý, urobte mu reklamu do pár kilometrov od neho. Vytlačte si zľavové kupóny alebo propagačné plagáty. Umiestnite ich do poštových schránok, prilepte ich k verandám alebo ich distribuujte pomocou promotérov.
Krok 8
Uskutočňujte pre svojich zákazníkov pravidelné žrebovania o ceny. Potom k vám prídu nielen za tovarom, ale aj v nádeji na výhru. Vyrábajte darčeky alebo zľavové karty alebo ukladajte výrobky.
Krok 9
Vlakový personál každých pár mesiacov. Využite rôzne školenia a semináre. Predajcovia sú tvárou každého obchodu. Preto musia poznať svoju prácu a robiť ju dobre.
