Nájsť dobrého predajcu dnes nie je vždy ľahké, pretože mnohí sa domnievajú, že táto práca je vhodná aj pre kandidátov bez špeciálnych znalostí a kvalifikácie. Samozrejme, aby ste v tejto profesii uspeli, musíte mať určité zručnosti. Nedostatok skúseností by však nemal byť prekážkou pri prijímaní do zamestnania, pretože dobrý kandidát sa dá v danej práci rýchlo vyškoliť.
Inštrukcie
Krok 1
Predtým, ako si najmete predajcu, vyskúšajte ich. Aj keď je uchádzač úplne neskúsený, mal by intuitívne precítiť proces predaja, zachovať si dobrú vôľu a pokúsiť sa správne odpovedať na otázky. Mnoho predajcov má prirodzený talent presvedčiť potenciálnych kupcov.
Krok 2
Nechajte predajcu, aby sortiment poriadne poznal. K tomu musí preukázať úprimný záujem o tovar prezentovaný v obchode. Zloženie, rozmery, technické parametre, spôsob aplikácie, doba použiteľnosti, výrobca - to sú len niektoré z vlastností produktu, ktoré profesionálny predajca musí mať v plnej miere. Počiatočné štúdium sortimentu môže trvať 1 - 2 dni: v procese práce dôjde k hlbšiemu poznaniu. Poskytnite predajcovi všetky potrebné informačné materiály a v prípade potreby aj testery. O týždeň neskôr „dohodnite si skúšku“otázkou na produkt z pohľadu kupujúceho.
Krok 3
Priraďte skúsenejšieho mentora obchodnému stážistovi. Proces vstupu do pracovného toku môže trvať asi týždeň. Starší predajca by mal nielen trénovať a robiť pre nováčika nejaké práce, ale mal by sa ho pokúsiť varovať pred možnými chybami. Zároveň je lepšie počas stáže nedôverovať veľkým alebo firemným klientom.
Krok 4
Uskutočňujte pravidelné školenia pre zamestnancov, a to platí nielen pre začiatočníkov. Je lepšie zveriť takéto udalosti profesionálom. Predajné techniky, komunikácia s klientom, miera vplyvu na rozhodovanie o nákupe, prvky neurolingvistického programovania - to je len niekoľko zručností, ktoré môžu byť pre predajcu užitočné.
Krok 5
Napíšte zoznam bežných fráz, ktoré môže nový predajca používať pri komunikácii so zákazníkmi. Malo by to zahŕňať formy pozdravu a rozlúčky, vďačnosť za čakanie, obraty za ponuku tovaru. Dajte algoritmy na prekonanie neštandardných situácií, ktoré môžu začiatočníkovi spôsobiť ťažkosti.
