Človek, ktorý nepozná svoje podnikanie, urobí veľa škody. Školenie predaja je proces náročné na energiu, ale vďaka tomu získate profesionálov, ktorí niekoľkonásobne zvýšia kapitál spoločnosti.
Nevyhnutné
- - vizuálne materiály;
- - podklady.
Inštrukcie
Krok 1
Priraďte alebo pozvite niekoho, kto už absolvoval školenie predaja. Ak nemôžete najať vedúceho školenia, vyberte osobu zo zamestnancov. Hlavná vec je, že pozná techniku predaja a služieb zákazníkom, má zručnosti na vykonávanie školení pre zamestnancov. Bude dobré, ak arzenál tejto osoby bude obsahovať príklady z vlastnej pracovnej skúsenosti „ako to nerobiť a ako to robiť“.
Krok 2
Pripravte podklady pre zamestnancov. Pri ich zostavovaní venujte pozornosť vypracovaniu každej otázky. Určite sa dotýkajte hodnôt spoločnosti, jej poslania, predajných techník, riešenia konfliktov, komunikácie so zákazníkmi. V letáku by malo byť všetko naznačené schematicky, toto je krátke zhrnutie toho, čo je potrebné povedať personálu.
Krok 3
Vykonajte školenia na spevnenie materiálu. Jedná sa o druh hier, ktoré simulujú problémové situácie. Nechajte jedného predajcu, aby plnil svoju profesionálnu úlohu, a druhého, aby kupoval. Po dokončení každej miniscény dajte personálu spätnú väzbu, dávajte pozor na chyby, ale nezabudnite ani na pochvalu.
Krok 4
Najdôležitejším momentom pre manažéra je vyskúšať si získané vedomosti v praxi. Venujte pozornosť tomu, ako sa predajcovia dozvedeli materiál, ktorý dostali. Nebuďte príliš tvrdí, neponáhľajte sa opraviť každý kameň úrazu. Dajte predajcovi príležitosť samostatne sa vysporiadať s vznikajúcimi problémami, keď slúžia kupujúcemu. Najlepší učiteľ je koniec koncov prax.
Krok 5
Situácia v obchode, v ktorej manažér neustále hľadá nedostatky vo svojej práci, vedie k stratifikácii a nespokojnosti tímu, predajcovia sa prestávajú učiť, kvalita práce sa prudko zhoršuje a údaje o predaji klesajú. Snažte sa zamestnancov pochváliť a povzbudiť, potom sa každým dňom zvyšuje ich túžba rásť a rozvíjať sa, stať sa profesionálom vo svojom odbore.
