Taxikár je žiadané povolanie. Má to svoje vlastné ťažkosti. Hlavnými sú ťažký pracovný režim, schopnosť zadržiavať negatívne emócie, potreba zapamätať si veľké množstvo informácií.
Tvárou kampane je dispečer
Dispečer v taxíku je spojenie medzi prepravnou spoločnosťou a klientom. Od koherencie pracovného procesu a zisku spoločnosti závisí dispečer. Zavolaním taxislužby klient okamžite začne komunikovať s týmto konkrétnym zamestnancom. Ako vizitka spoločnosti by sa mal dispečer v priebehu rozhovoru klientovi páčiť.
Zvonku sa zdá, že takáto práca je veľmi jednoduchá, ale v skutočnosti to tak nie je. Keď pracujete ako dispečer v taxíku, musíte sa naladiť na nepravidelný harmonogram, možné denné zmeny, veľká nervozita pri jednaní s drzými klientmi a taxikármi. Ďalej musíte zodpovedať za správne doručenie zákazníka na adresu. Taxikár sa počas svojej zmeny veľmi unavuje.
Základné požiadavky na dispečera
Vo väčšine spoločností je hlavnou podmienkou pre prijatie človeka do zamestnania krásny hlas a dobrá dikcia. To nepriamo motivuje klienta k opätovnému kontaktovaniu tejto spoločnosti. Ak má človek po rozhovore s dispečerom dobrý dojem, neraz sa na tomto telefónnom čísle obráti na taxislužbu.
Ďalšou ťažkosťou môže byť pre uchádzača o miesto dispečera taká požiadavka, ako je dobrá znalosť mesta a geografie oblasti, ako aj schopnosť pracovať s mapami. Aby mohol dispečer oznámiť výšku cesty, musí často zostaviť budúcu trasu sám a vypočítať jej cenu. Ak má taxislužba rozdielne sadzby, musí byť dispečer schopný správne ich vybaviť a v prípade potreby ich klientovi jasne vysvetliť.
Moderný dispečer taxislužby musí dobre ovládať počítač a nainštalované servisné programy - to by nemal byť problém, pretože teraz veľká väčšina ľudí vie, ako používať počítač. Programy sa vyučujú na mieste.
Životná skúsenosť
Pre dispečera sú dôležité osobné vlastnosti: benevolentnosť, taktika a vzdelanie. Každý klient, ktorý volá taxislužbu, si musí byť istý, že mu bude poskytnutá pomoc a že jeho požiadavky a želania budú starostlivo vypočuté. Hodí sa tiež dobrá odolnosť proti stresu a schopnosť nájsť spoločnú reč v konfliktnej situácii.
Medzi ťažkosti takejto práce teda v prvom rade patrí nepravidelný pracovný čas, veľký psychický stres, práca v noci alebo vo dne v noci.
Práca dispečera v taxíku má určité ťažkosti, ale umožňuje vám rozvinúť mnoho zručností a schopností, ktoré môžu byť v živote užitočné.
