Nový pár topánok sa môže ukázať ako dobrá kúpa alebo sa môže stať zdrojom nepredvídaných problémov, ak ste pri výbere neboli dostatočne opatrní alebo sa v oblasti nákupu čoskoro objavilo manželstvo. V každom prípade máte právo použiť záruku vydanú predajcom na výmenu topánok alebo vrátenie zaplatenej sumy. Najskôr by ste si mali uplatniť nárok na kvalitu tovaru a obrátiť sa na obchodnú organizáciu, kde bola obuv zakúpená.
Inštrukcie
Krok 1
Svoj reklamačný list napíšte zadarmo na štandardný list A4. V pravom hornom rohu, tradične vyhradenom pravidlami pre spracovanie obchodných dokladov, uveďte podrobnosti, meno, formu vlastníctva a adresu obchodnej organizácie. Napíšte pozíciu a osobné údaje (priezvisko, meno a priezvisko) vedúceho spoločnosti, ktorému je pohľadávka skutočne určená. Nižšie uveďte svoje podrobnosti (celé meno, adresa bydliska a kontaktné telefónne číslo). Do stredu hárku napíšte názov dokumentu „Nárokovať“.
Krok 2
Začnite hlavnou časťou uvedením skutočnosti, že ste si kúpili pár topánok v konkrétnom obchode, s odkazom na podporné dokumenty, ktoré máte (pokladničný doklad, záručný list). Ďalej popíšte nedostatky zistené po zakúpení tohto páru topánok.
Krok 3
Uveďte svoje požiadavky, ktoré môžu zahŕňať výmenu podobného páru topánok, zníženie nákladov, odstránenie chýb (opravy) alebo vrátenie zaplatenej sumy. Nezabudnite uviesť odkaz na článok 18 ods. 1 zákona „O ochrane práv spotrebiteľa“, podľa ktorého máte právo splniť jednu zo svojich požiadaviek.
Krok 4
V záverečnej časti uveďte čas povolený zákonom na posúdenie vašej žiadosti. Ak predajca nepodnikne kroky na splnenie vašich zákonných požiadaviek, informujte o svojich úmysloch obrátiť sa na súd s ďalšími konaniami. Uveďte prílohy, ktoré budú dodatkom k vášmu listu (potvrdenie a záruka).
Krok 5
Podpíšte nárok a uveďte dátum. Vytvorte list v dvoch kópiách, z ktorých jedno (so značkou dodania) zostane vám.
