Konflikt je stret záujmov, dva rôzne pohľady, čo znamená, že je nevyhnutný v každom tíme. Psychológovia delia pracovné konflikty na 2 typy: funkčné - dávajúce impulz rozvoju a nefunkčné - ničiace vzťahy a zasahujúce do plnohodnotnej práce. Ako sa môžete vyhnúť tomu druhému?
Inštrukcie
Krok 1
Keď sa zdá, že sa všetko zhoršuje - kolegovia klebetia poza chrbát, šéf je nespokojný s prácou, hlavnou vecou je zvládnuť vaše emócie. Potlačenie pocitov môže viesť k chronickému stresu alebo dokonca depresii, preto stojí za to naučiť sa nahradiť negatívne emócie neutrálnymi. Napríklad na nároky iného zamestnanca možno odpovedať nie s hnevom, ale s prekvapením. Pamätajte, ako sa mení výraz veľmi prekvapeného človeka na tvári: zdvihnite obočie, zaguľaťte oči a na nespokojnosť kolegyne odpovedajte iba otázkou „Naozaj si to myslíte?“Neočakávaný pohyb vám dá čas na zotavenie, upokojenie a formulovanie vašich myšlienok. A až potom môžete pokojným, sebavedomým hlasom hovoriť po zásluhách.
Krok 2
Ak dôjde k nedorozumeniu s manažérom, v žiadnom prípade nezačnite veci riešiť za prítomnosti kolegov a podriadených. Nielenže to prehĺbi konflikt, ale tiež to výrazne zníži vašu dôveryhodnosť. Nediskutujte o krokoch manažmentu s ostatnými zamestnancami, nešírte klebety a vyhnite sa prázdnej kritike - je nepravdepodobné, že to všetko zostane nepovšimnuté a postoj k vám bude rozmaznaný.
Krok 3
Je lepšie odhodiť svoju negativitu nie na ľudí, s ktorými pracujete v jednom tíme, ale použiť humánnejšie metódy. Môžete trhať papier na malé kúsky, triediť ruženec, v ruke vytlačiť malú guľku. Fyzická aktivita dobre zmierňuje hnev: opustite kanceláriu a vybehnite po schodoch alebo choďte po budove. Ak je to možné, vyzdobte si pracovisko šípkovou doskou. Šípkové šípky nielen zmierňujú nervové napätie, ale pomáhajú aj sústrediť sa.
Krok 4
Úsmev! Pri komunikácii s kolegami sa pokúste nastaviť priateľský tón sám. Určte, čoho sa najviac bojíte. Prepúšťanie? Možno je to však šanca nájsť si lepšie zamestnanie. V každom prípade vám nahromadené vedomosti, zručnosti a schopnosti zostanú.
