Kedy? ak konanie banky nie je založené na zákonoch a porušuje práva dlžníkov, potom je najúčinnejším prostriedkom na ochranu ich práv spočiatku mimosúdny postup.
Najskôr je potrebné dôkladne preštudovať dohodu o uvádzaní provízií z pôžičky (za údržbu, vykonávanie mesačných splátok atď.). Ak provízie nie sú uvedené ani v úverovej zmluve, ani v prílohách k nej, má dlžník právo ich nevyplatiť.
Po druhé, ak banka požaduje vyplatenie ďalších provízií, okrem provízií ustanovených v zmluve o pôžičke, musí dlžník kontaktovať banku písomne so žiadosťou, v ktorej podrobne popíše celú situáciu a uvedie, že banka jednostranne zmení podmienky úverovej zmluvy bezdôvodným účtovaním provízií z úveru.
Výsledkom je, že dlžník v zmysle čl. 12 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie, existuje právo požadovať vrátenie sumy vyplatenej ako provízia z úveru, ak boli také platby vykonané. V takom prípade má dlžník právo požadovať, aby uvedená suma splátky bola vykonaná ako splátka úveru alebo na ochranu svojich práv použil iný spôsob, vč. požiadavka na zmenu úverových podmienok - ak tieto ustanovenia úverovej zmluvy porušujú zákon. V budúcnosti bude možné domáhať sa, a to aj súdnou cestou, uznania zmluvy o pôžičke ako neplatnej (úplne alebo čiastočne).
Po zaslaní reklamácie do banky je potrebné počkať si na odpoveď na uplatnenú reklamáciu, ak príde v príslušnom časovom rámci (podľa dohody ohľadne zváženia reklamačného konania pri riešení vznikajúcich sporov a nezhôd, ak je predpísané alebo na základe článku 22 zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľov“, v ktorom je stanovená desaťdňová lehota).
Nakoniec v prípade? ak sa sporné problémy a nezhody vyriešia, mimosúdny postup na posúdenie sporu sa ukončí. Ak sa strany nedohodnú, bude sa spor riešiť iba súdnou cestou. A ak si nie ste istí svojimi schopnosťami, je vhodné obrátiť sa na kompetentného a kvalifikovaného právnika, aby ste neurobili chyby.
