Zlý nákup prirodzene spôsobuje veľa problémov, ale nikto z nás nie je imúnny voči takémuto prípadu. A často, keď kupujeme niečo z malých domácich spotrebičov, najmä vzhľadom na to, kde sa to všetko teraz vyrába v nespočetnom množstve, čelíme úplnému manželstvu alebo chybám. Niekedy sa tieto chyby prejavia okamžite a niekedy po chvíli. Súčasná legislatíva Ruskej federácie vám v každom prípade umožňuje vrátiť takýto výrobok, musíte preto vykonať niekoľko povinných krokov.
Inštrukcie
Krok 1
Najprv by ste mali vedieť, že zákon je na vašej strane, a môžete bezpečne ísť do obchodu a vrátiť chybný výrobok. Majte však na pamäti, že podľa čl. 25 „zákona o ochrane spotrebiteľa“, môžete tak urobiť do štrnástich dní. A ak bolo manželstvo zistené po tomto období, budete musieť s reklamáciou kontaktovať obchodnú spoločnosť, kde bola nešťastná kanvica zakúpená, a predložiť určité požiadavky. Môže to byť vrátenie peňazí zaplatených za produkt, výmena za podobný model, oprava alebo platba za opravu.
V každom prípade by ste sa mali pripraviť na to, že kanvicu vrátite maloobchodníkovi a ďalším krokom je uplatnenie reklamácie.
Krok 2
V každom prípade by ste sa mali pripraviť na to, že kanvicu vrátite maloobchodníkovi a ďalším krokom je uplatnenie reklamácie. Prihlášku podajte jednoduchým spôsobom, ale podľa všeobecne prijatých pravidiel.
Za týmto účelom v pravom hornom rohu napíšte údaje o adresátovi (obchodnej organizácii) a vašom priezvisku, mene a priezvisku, mieste bydliska a kontaktnom telefónnom čísle pre komunikáciu. Do stredu hárku napíšte názov dokumentu „Nárokovať“a bezprostredne pod ním stručne podstatu otázky.
Ďalej podrobne popíšte okolnosti nákupu kanvice (kedy a kde), zistené chyby a informujte svoj dopyt (vrátenie, výmena alebo oprava). Nezabudnite uviesť obdobie, ktoré poskytnete administratíve na vyriešenie vášho problému. Podpíšte dokument, označte ho dátumom a nezabudnite priložiť kópie dokladu a záruky (ak existujú).
Krok 3
Ďalším krokom je návšteva zásuvky, v ktorej ste si kúpili domáci spotrebič. Ak chcete vyriešiť svoj problém, obráťte sa na službukonajúceho správcu alebo iného zamestnanca obchodu. Je dosť možné, že kanvicu dostanete bez dlhého vysvetlenia. V opačnom prípade budete musieť použiť pripravený nárok. A teraz si budete musieť počkať na rozhodnutie vedenia obchodu. Ale aj tu buďte opatrní a nenechajte svoju otázku odložiť na neurčito.
Krok 4
Ak vás obchodná organizácia v lehote, ktorú ste určili, nekontaktovala za účelom mierového riešenia spornej záležitosti, máte právo obrátiť sa so žiadosťou o pomoc na spoločnosť Rospotrebnadzor a Spoločnosť na ochranu práv spotrebiteľov. Tieto organizácie sú určené na ochranu vašich záujmov a ich zásahy vám spravidla umožňujú dosiahnuť pozitívne riešenie problému bez toho, aby ste sa obrátili na súd.
