Každý človek na svete komunikuje s ostatnými ľuďmi v rôznych sférach života. A niekedy musíte dodržiavať určité spôsoby a prísne pravidlá, a to kvôli skutočnosti, že niektoré životné situácie si vyžadujú obchodný štýl komunikácie medzi ľuďmi.
Komunikácia v obchodnom štýle umožňuje výmenu zručností, skúseností a informácií. Charakteristickým znakom je použitie mnohých rečových štandardov. Sú vnímaní ako prirodzená príslušnosť. Dokumenty použité pri uzatváraní transakcií majú určité formy prezentácie materiálu.
Samotná obchodná komunikácia je umenie, ktoré vám umožňuje nadviazať kontakt s obchodnými partnermi, prekonať osobné predsudky a dosiahnuť požadovaný komerčný výsledok. Akákoľvek komunikácia, ktorej výsledkom by malo byť riešenie obchodných problémov, je obchodná.
Pri komunikácii v obchodnom štýle by ste mali dodržiavať určité zásady. Pri akýchkoľvek rokovaniach je najdôležitejšie uznať rovnosť a jedinečnosť každého z účastníkov. Pri predkladaní hypotéz pre ktorúkoľvek zo strán musíte pamätať na to, že v každej myšlienke je pravda. Aká pravdivá je táto pravda, však dôvody a čas sa už ukážu.
Okrem zásad zahŕňa obchodná komunikácia aj dodržiavanie pravidiel, ktoré nemožno porušiť, aby sa tak nepokazili rokovania. Hlavné pravidlo je, že všetci vyjednávači musia navzájom poznať aspoň niektoré informácie. Ak nebolo možné ju spoznať pred začiatkom komunikácie, mali by ste predstaviť partnerov. Pri stretnutí môžete hovoriť o svojich úspechoch aj neúspechoch.
Aby rokovania mohli prebehnúť bez problémov, je potrebné vytvoriť atmosféru otvorenosti a vzájomného porozumenia. Pri rozprávaní správne vyhodnotte svoje schopnosti, pretože to bude vynikajúci prejav skutočnosti, že ste zodpovedný a spoľahlivý. Ak je ťažké dosiahnuť vzájomné porozumenie, môžete použiť nejaké triky. Môžete sa pokúsiť kompetentne a eticky prejaviť svoje pocity, pričom zostanete sami sebou. Zároveň je dôležité porozumieť, vidieť a počúvať svojho partnera.
Pri rokovaniach s Japoncami a Číňanmi, ako aj so západoeurópskymi partnermi je nemožné preukázať nadmernú emotívnosť. To vás môže odcudziť a už vôbec nie budovať dôveryhodnosť.
Celá obchodná komunikácia pozostáva zo 4 etáp: nadviazanie kontaktu, zoznámenie sa, rozhodnutie, ukončenie kontaktu. Všetky stupne podliehajú určitým pravidlám a majú svoju vlastnú štruktúru.
V prvej fáze sa koná stretnutie a zoznámenie sa s obchodnými partnermi, na ktoré sa vzťahujú pravidlá zdvorilosti. V tejto fáze sa môžete trochu ponoriť do otázok, ktoré musíte vyriešiť. Môžete vymenovať problémy, o ktorých sa rokuje, a môžete ponúknuť aj vypitie šálky kávy.
Pre partnerov by ste nemali zariaďovať luxusný stôl, pretože sa to môže zdať zbytočné a bude to zbytočný luxus. Hostiteľ môže zabezpečiť nápoje a na konci rokovaní skromný bufetový stôl.
Po nadviazaní kontaktu môžete pristúpiť k dôkladnejšiemu oboznámeniu sa s účelom rokovaní. A až potom môžete začať rozhodovať. Každý z nich musí byť zdôvodnený.
Komunikáciu je potrebné ukončiť pozitívne, aby ste o sebe zanechali dobrý dojem. Ako to však presne urobíte, záleží iba na vás, hlavnou vecou je dodržiavanie pravidiel.
