Jednou z dôležitých zložiek obchodnej spolupráce je schopnosť viesť obchodný rozhovor. Hlavnou úlohou je presvedčiť potenciálneho klienta alebo partnera, že ponuka je skutočne výnosná. Kde začať obchodnú konverzáciu?
Inštrukcie
Krok 1
Ak je to vaše prvé stretnutie s druhou osobou, začnite konverzáciu vzájomným úvodom. Povedzte nám, aký typ organizácie zastupujete a čo robí. Ak ste už oboznámení, dobrým úvodom do dialógu môže byť krátka úvodná reč k udalostiam od posledného stretnutia.
Krok 2
Neponáhľajte sa s návrhmi a otázkami na tému, ktorá vás zaujíma. Musíte si „zaslúžiť“informácie, ktoré potrebujete, a súhlas s tým, aby ste mohli brať do úvahy svoje zmluvné podmienky. Ale tiež nezačínajte rozhovor zďaleka. Môžete stručne opísať súčasný stav na trhu tovarov a služieb, porozprávať sa o najnovších trendoch a technológiách. Pritom sa zamerajte na záujmy partnera a profil jeho organizácie.
Krok 3
Konverzáciu budujte tak, aby ste mohli prejsť od všeobecnej diskusie k hlavnej téme. Pozorne počúvajte, čo hovorí partner, sledujte jeho správanie. Ak je viditeľne nervózny alebo odpovedá jednoslabične, s návrhom nemeškajte. Je možné, že sa ponáhľa alebo o prácu s vami jednoducho nemá záujem. Takto ušetríte jeho aj váš čas.
Krok 4
Hovorte pokojne, zreteľne, bez nadmerného prejavu. Nájdite si čas a nechajte partnera, aby určil, aký je váš návrh a či sa vám oplatí s ním spolupracovať. Oslovujte ho menom a priezviskom, často hovorte: „vy“, „váš“, „pre vás“. Zamerajte pozornosť na jeho osobu a vyhýbajte sa prosebným a následným intonáciám. To je pre obchodnú spoluprácu neprijateľné, aj keď o niečo skutočne požiadate. Pamätajte, že najlepší nápad môže zlyhať, ak je osobe, ktorá prezentuje, nepríjemné rozprávať.
Krok 5
Ak chcete určiť úroveň autority partnera, hneď sa ho nepýtajte, či má na starosti určité otázky. Je možné, že tento rozhovor považuje za predbežný a následne s vami bude hovoriť váš priamy nadriadený. V žiadnom prípade však nedávajte najavo svoje sklamanie z toho, že rozhodnutie o vašom návrhu sa môže oneskoriť.
