Všetky organizácie, ktoré predávajú alebo poskytujú služby obyvateľstvu a pôsobia na území Ruskej federácie, sú povinné zabezpečiť pohodlný prístup k informáciám pre každého občana, ktorý sa s nimi chce oboznámiť. Toto právo mu priznáva zákon „O ochrane práv spotrebiteľa“čl. 8 - 11 zo dňa 07.02.1992 č. 2300-1 a ďalšie regulačné právne akty. Informačný stánok obsahujúci povinné informácie o spoločnosti sa volá „Zákaznícky kútik“. Pri jeho registrácii musíte striktne dodržiavať požiadavky zákona.
Inštrukcie
Krok 1
Najskôr pripravte dokumenty potrebné na umiestnenie do stánku. Pretože informácie, ktoré by sa mali spotrebiteľovi poskytovať, upravujú viaceré regulačné právne akty, vrátane zákona „O ochrane práv spotrebiteľa“, a niektoré požiadavky určujú regionálne orgány, zamerajte sa na rozšírený zoznam dokumentov a upravte obsah v závislosti o druhu činnosti podniku. Pripravte sa na umiestnenie v „Kútiku pre spotrebiteľa“:
- kópia osvedčenia o štátnej registrácii podniku;
- kópia licencie na činnosti vykonávané organizáciou (ak podliehajú licenciám);
- kópia záveru o súlade priestorov s hygienickými požiadavkami;
- text zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľa“;
- nariadenia o pravidlách predaja určitých druhov výrobkov (napríklad alkoholu);
- telefónne číslo a adresa organizácie na ochranu spotrebiteľa;
- telefóny určené pre prípad núdze na orgány civilnej obrany, krízové situácie, ústredné riaditeľstvo pre vnútorné záležitosti a FSB;
- zoznam kategórií občanov oprávnených na mimoriadnu službu (veteráni druhej svetovej vojny, zdravotne postihnuté osoby atď.).
Krok 2
Po rozhodnutí o zozname dokumentov, ktoré sa majú umiestniť do informačného stánku, určte počet miest (špeciálne vrecká alebo rohy) a určite približnú veľkosť štítu, ktorý sa stane základom pre „spotrebiteľský kútik“.
Krok 3
Ak poznáte veľkosť a počet dokumentov, ktoré budú umiestnené na stojane, objednajte si výrobu „spotrebiteľského kútika“podľa svojej veľkosti alebo si kúpte hotový. Výroba takýchto informačných tabúľ sa zaoberá reklamnými a produkčnými spoločnosťami. Majú špeciálne navrhnuté vzorky „rohov“, z ktorých je ľahké vybrať ten najvhodnejší pre vašu spoločnosť.
