Imidž spoločnosti je podstatným prvkom stratégie riadenia, ktorá prispieva k udržateľnému obchodnému úspechu. Okrem toho je to tiež nástroj na ovplyvňovanie verejnosti a fenomén, ktorý je možné a potrebné ovládať.
Nevyhnutné
- zoznam obrazotvorných faktorov,
- dotazník hodnotiacej stupnice
Inštrukcie
Krok 1
Vyberte si pre svoju činnosť najdôležitejšiu cieľovú skupinu a podľa toho aj typ obrazu, ktorý je potrebné vyhodnotiť. Môže to byť spotrebiteľský, sociálny, interný obraz spoločnosti. Toto hodnotenie sa často vykonáva plošne.
Krok 2
Analyzujte najdôležitejšiu skupinu faktorov vytvárania imidžu vašej spoločnosti. Napríklad pre imidž spotrebiteľa to bude: kvalita, dizajn, vlastnosti produktu, povedomie o značke, cena produktu, zľavy a služby, vyjadrenie poslania spoločnosti a korporátna identita. Skontrolujte, či sa formuje požadovaný obraz spoločnosti alebo sa spoločnosť spolieha pri náhode na svoju formáciu spontánne.
Krok 3
Posúďte vnímanie vašej spoločnosti dôležitými cieľovými skupinami. Za týmto účelom pripravte dotazník pre cieľovú skupinu pre každý z identifikovaných faktorov. Keďže obraz je obrazom vašej spoločnosti v očiach iných ľudí a verejnosti, musíte ju vyhodnotiť na základe spätnej väzby, t.j. verejný názor.
Krok 4
Pripravte stupnicu na hodnotenie súladu každého faktora s ideálnym, alebo ako sa hovorí, pozitívnym obrazom. A pozvite zástupcov cieľových skupín (najmenej 30 ľudí za každú skupinu), aby vyhodnotili vami navrhnuté faktory formovania obrazu.
Krok 5
Analyzujte odpovede výpočtom priemerného skóre pre každý študovaný parameter. Analyzujte, do akej miery je obraz spoločnosti takmer pozitívny a v dôsledku čoho existujú nezrovnalosti. Uveďte, čo spoločnosti chýba pre každý testovateľný faktor. Vyplňte údaje v predbežných zisteniach.
Krok 6
Sformulujte odporúčania pre každý faktor obrázka. Akýkoľvek výskum problémov predpokladá existenciu východísk zo súčasnej situácie, preto je logické ukončiť hodnotenie zoznamom opatrení na vytvorenie pozitívneho obrazu.
