Nárok na spoločnosť, ktorá nejakým spôsobom porušila práva spotrebiteľa, sa zvyčajne stáva prvým krokom v rámci urovnania konfliktu v predsúdnom konaní. Ale často to druhé, ak páchateľ spĺňa požiadavky žiadateľa obsiahnuté v dokumente. Môžete tiež podať sťažnosť v situácii, keď podnik porušuje ďalšie práva občana: napríklad autorské práva atď.
Nevyhnutné
- - počítač;
- - tlačiareň;
- - texty zákonov;
- - obálka a formulár oznámenia.
Inštrukcie
Krok 1
Nárok je napísaný v akejkoľvek forme, musí však obsahovať niekoľko povinných údajov.
Prvá časť by mala obsahovať informácie o tom, od koho (postačuje pozícia a názov spoločnosti) a od koho (celé meno, meno a priezvisko, adresa a telefónne číslo pre komunikáciu) pochádza reklamácia.
Ďalej v samostatnom riadku, zvyčajne veľkými písmenami, nasleduje názov dokumentu - „CLAIM“. Môžete ho však aj pomenovať a „vyhlásenie“. Riadok názvu môže byť vycentrovaný, nie je to však potrebné.
Krok 2
Za menom nasleduje text nároku v novom riadku. Tu je potrebné uviesť históriu vášho vzťahu so spoločnosťou od samého začiatku, vymenovať porušenia jej práv, ktorých sa dopustila, odkázať na ustanovenia súčasnej legislatívy, ktoré sú v rozpore s konaním spoločnosti a jej zamestnancov.
Po vyjadrení všetkých okolností je potrebné prejsť k požiadavkám. Zvyčajne sa uvádzajú za slovami „na základe vyššie uvedeného, PROSÍM:“. Potom sú v očíslovanom stĺpcovom zozname uvedené opatrenia, ktoré navrhovateľ považuje za potrebné na nápravu porušenia svojich práv. Najlepšie je zdôvodniť každú požiadavku odkazom na ustanovenia súčasnej právnej úpravy, z ktorej vyplýva.
Krok 3
Na konci dokumentu musíte uviesť ďalšie kroky v prípade ignorovania požiadaviek: podať žalobu na súde, kde podľa situácie požadovať náhradu morálnej a materiálnej škody atď.
Potom je potrebné dokument vytlačiť a podpísať.
Dokument môžete odniesť osobne do spoločnosti. V takom prípade budete potrebovať druhú kópiu, na ktorej sa musia zamestnanci, ktorí prijali reklamáciu, podpísať na prijatie. Ak nie, alebo sa spoločnosť nachádza v inom meste, môžete využiť poštu. Dokladom o prijatí reklamácie spoločnosťou bude oznámenie o doručení.
