Kúpili ste si nový telefón, ale keď ste prišli domov, rozhodli ste sa, že ho nepotrebujete? Svoj nákup môžete vziať späť do obchodu a vymeniť ho za iný model alebo získať späť svoje peniaze. Hlavnou vecou je uchovať neporušený obal zariadenia a príjmový doklad.
Je to nevyhnutné
- - telefón v kompletnej súprave a s balením;
- - pokladničný doklad;
- - cestovný pas.
Inštrukcie
Krok 1
Vrátenie neodkladajte - nepoužitú vec je možné podľa zákona vrátiť do 14 dní do miesta, kde bola zakúpená. Zabaľte telefón do krabice, skontrolujte úplnosť balíka, vezmite si potvrdenie, ktoré ste dostali pri zakúpení, a cestovný pas. Telefón by nemal vyzerať ako používaný - ak je na obrazovke ochranná fólia a na kryte sú kryty, mali by zostať neporušené.
Krok 2
Obráťte sa na obchod. Nestrácajte čas vysvetľovaním u predajcov - požiadajte o pozvanie správcu a vysvetlite situáciu. Obchod zvyčajne súhlasí s výmenou za podobný alebo drahší model. V takom prípade budete musieť zaplatiť rozdiel v cene. Vrátenie peňazí alebo výmena za lacnejší telefón môžu byť náročné - niekedy v obchode nie je dostatok hotovosti. Skontrolujte, kedy môžete vojsť. Nezabudnite, že postup vrátenia musí byť dokončený do 14 dní od zakúpenia.
Krok 3
Ak vám bude pridelený neskorší dátum, požiadajte správcu o písomné vysvetlenie odmietnutia vrátenia peňazí. V tejto fáze sa požadované množstvo môže čarovne objaviť pri pokladni.
Krok 4
Dokáže vám správca, že mobilné telefóny nie je možné vrátiť, a odvoláva sa na interné pravidlá obchodu? Vysvetlite mu, že existuje samostatné uznesenie spoločnosti Rospotrebnadzor „O výmene mobilných telefónov“, v ktorom sa uvádza, že patria do triedy „vysielajúcich a prijímajúcich nositeľné rádiá“a sú zahrnuté do zoznamu tovaru, ktorý je v rámci daného času možné vrátiť. ustanovený zákonom. Súkromné pokyny obchodu v tomto prípade nezáleží.
Krok 5
Ak vám výmena trvá natrvalo, obráťte sa na okresné oddelenie pre ochranu spotrebiteľa alebo Federálny úrad pre dohľad nad ochranou spotrebiteľa. Budete informovaní o ďalších krokoch a pomôžete s vypracovaním žalobného návrhu na súde. Federálna služba je schopná vyriešiť problém mimosúdnou cestou prostredníctvom vlastného vyšetrovania vo vašom prípade. Vďaka tomu môžu bezohľadní predajcovia čeliť vysokým pokutám.
