Benchmarking je technika vynájdená v Spojených štátoch na vylepšenie firmy alebo produktu. Podstatou benchmarkingu je, že vezmete proces, ktorý je organizovaný oveľa lepšie ako vo vašej spoločnosti, zanalyzujete ho a potom urobíte porovnanie, po ktorom sa do neho zavedú vylepšenia vhodné pre vaše podnikanie.
Inštrukcie
Krok 1
Hlavnou črtou benchmarkingu ako prístupu je prispôsobenie princípov, ktoré sa používajú v úspešnejších spoločnostiach. Ak jednoducho prijmete prístupy iných ľudí, neprinesú požadované výsledky, pretože nebudú vynechané špecifiká pôvodnej štruktúry. Preto je ako základ pre benchmarking vhodná široká škála organizácií, a to nielen priamych konkurentov, ale aj spoločností zameraných na odlišné cieľové publikum alebo dokonca celkovo na podniky, ktoré sú ďaleko od rozsahu vylepšovanej organizácie.
Krok 2
Dôsledky benchmarkingu sú zásadné vylepšenia, ale iba ak pred spustením pochopíte svoje vlastné procesy. Ak sa snažíte porovnať dva modely, z ktorých jeden vám nie je úplne jasný, nebudete mať jasný obraz. Pred zahájením testovania preto zvyčajne monitorujú a analyzujú svoje vlastné výrobné procesy.
Krok 3
Existuje niekoľko druhov benchmarkingu. Interné testovanie je k dispozícii pre každú spoločnosť, pretože porovnanie procesov sa vykonáva v rámci tej istej organizácie. Aby bolo porovnanie efektívne, vyberú sa dva podobné procesy, z ktorých jeden je úspešný a druhý nie. Po porovnaní zvyčajne vychádzajú závery a nápady na zlepšenie.
Krok 4
Konkurenčné porovnávanie zahŕňa porovnávanie s konkurenciou. Problém je v tom, že je dosť ťažké získať dôležité údaje o konkurentoch, pretože tieto veci zvyčajne utajujú. Najlepšie je zvoliť si konkurenciu, ktorá je na trhu úspešnejšia. Ak ste napríklad regionálnym dodávateľom, môžete sa pokúsiť dozvedieť viac informácií o spoločnosti pôsobiacej po celom svete. Konkurenčné testovanie niekedy využíva menej ako etické a právne metódy: najímajú predných zamestnancov, vysielajú špiónov alebo sa snažia kúpiť informácie od zamestnancov konkurenčnej spoločnosti.
Krok 5
Funkčný benchmarking je proces, v ktorom sa porovnávajú prístupy k podnikaniu alebo riešeniu určitých problémov, avšak za model sa neberie konkurenčná spoločnosť, ale spoločnosť pôsobiaca v úplne inej oblasti činnosti. Benchmarking môže v tomto prípade pôsobiť ako jeden z aspektov úspešnej vzájomne prospešnej spolupráce.
Krok 6
Priemerný benchmarking. Pre tento proces je vybraných niekoľko organizácií, z ktorých každá je úspešná vo svojom výklenku a snažia sa identifikovať efektívne prístupy v práci každej z nich. Mnoho spoločností si môže požičať niektoré správne zásady a použiť ich v inej oblasti činnosti.
Krok 7
Po identifikácii vhodných procesov je čas implementovať vylepšenia vo vašej organizácii. Vypracuje sa strategický plán zmien, ktorý sa potom dôsledne implementuje. Vo fázach kontroly sa robí analýza toho, čo sa deje, pretože sa stáva, že niektoré podnikové procesy „sa nepresadia“alebo neprinášajú očakávaný efekt. Je dôležité identifikovať také veci čo najskôr.