Situácia vyššej moci, keď omylom rozbijete nezaplatený produkt v obchode, sa môže stať každému. A koľko príbehov si môže spomenúť na tie, ktorých deti nechtiac prehnali tovar zo spodnej police na podlahu. Otázka však znie: musíte za pokazenú položku platiť? Poďme na to.
Zvážte situáciu, keď nechtiac rozbijete fľašu alkoholu. Zdalo by sa, že vaša chyba tu je zrejmá. Ak sa však pozriete, tejto situácii predchádzalo niekoľko faktorov. Povedzme, že keď ste si vzali ďalšiu, rozbila sa fľaša a celý rad alkoholu bol nestabilný. V takom prípade je potrebné reklamovať obchodníka, ktorý tovar neopatrne umiestnil na poličku. Alebo vo všeobecnosti na prevádzku obchodu, ktorá nezohľadňovala štandardy práce maloobchodného podniku.
Všetky predajne fungujú v súlade s normou GOST 51773-2001 „Maloobchod. Klasifikácia podnikov “. Dokumenty dokonca naznačujú, v akej vzdialenosti by sa mali vitríny nachádzať, aká ulička by mala byť medzi nimi. Ak ste produkt poškodili, pretože ste sa v úzkom priestore zle otočili, nezadlžujete obchod nič.
V sporných situáciách požiadajte vedúceho predajne o knihu sťažností a spíšte svoje nároky. A tiež napíšte list adresovaný riaditeľovi obchodu, v ktorom jasne popíšete situáciu, priložte výpovede svedkov (ak existujú). Zamestnanci obchodu nemajú právo požadovať od vás platbu za poškodený tovar, kým nepreukážu, že to bola vaša chyba. A to sa dá dokázať iba súdnou cestou.
Ak vás bezpečnosť obchodu začne ohrozovať, pripomeňte im článok 203 trestného zákonníka Ruskej federácie. Zamestnanci PBV nemajú právo zadržiavať vás, hľadať a používať silu. Zadržať a vypracovať protokol môžu iba príslušníci zákona.
