Schopnosť odmietnuť svojich podriadených je jednou z najcennejších vlastností úspešného vodcu. Ako odmietnuť zamestnanca, aby po tomto nedošlo ku konfliktnej situácii? Existujúca veda o konfliktoch, konfliktológia, ponúka niekoľko spôsobov odmietnutia. Medzi tieto metódy patrí: odmietnutie s vysvetlením dôvodov, alternatívna možnosť uspokojenia žiadosti, oneskorenie riešenia problému a nahradenie zamestnanca.
Inštrukcie
Krok 1
Ak zamestnanec tvrdí, že si za svoju prácu zaslúži ďalšie odmeny, zistite, na čom je založený. Preštudujte si spolu so zamestnancom systém odmeňovania jeho práce a vysvetlite, ako sa hodnotí jeho výkon. Informujte uchádzača o dôvodoch zvýšenia platu ostatným zamestnancom pri zachovaní priateľského a úctivého tónu. Vaše argumenty musia byť objektívne a presvedčivé a následné kroky nesmú obsahovať rozpory. Porozprávajte sa so spolupracovníkom v nerušivom prostredí.
Krok 2
V prípade objektivity predložených požiadaviek ponúknite alternatívnu verziu otázky, ktorá sa vyskytla. Dajte zamestnancovi možnosť zvoliť si flexibilný alebo voľný pracovný čas, ponúknite mu čerpanie plateného voľna alebo ďalšej dovolenky. Analyzujte situáciu, možno zavedenie akýchkoľvek ďalších nehmotných výhod pomôže problém vyriešiť. Nemali by ste zanedbávať povzbudzujúce opatrenia, ako napríklad odmenu za vďačnosť alebo hodnotný dar. Ak nemáte inú možnosť a ste nútení odmietnuť zamestnanca, urobte to čo najšetrnejšie so zameraním na jeho význam pre spoločnosť.
Krok 3
Vynikajúcim spôsobom, ako zamestnanca odmietnuť, je oddialiť riešenie problému, kým nebude možné vyhovieť žiadosti. Toto správanie musí byť zmysluplné a vhodné. Nehýbajte sa od riešenia požiadaviek, požiadajte zamestnanca, aby počkal, kým sa v budúcnosti vyskytnú určité okolnosti. Táto metóda je však dočasným riešením a nemožno ju použiť natrvalo.
Krok 4
Ak váš zamestnanec nechce počúvať argumenty, nepoddáva sa presvedčeniu a priamo špekuluje o jeho dôležitosti, pokúste sa za neho nájsť náhradu. Použite najefektívnejšiu metódu - pozvite zamestnanca na vzdelávanie mladšej generácie. Nehovorte, že účastníci sú kandidátmi na pozíciu, ktorú obsadzuje samotný „vydierač“.
Krok 5
Ak odmietnete zamestnanca, zvážte dôvody situácie, možno by ste mali venovať pozornosť práci motivačného systému alebo zvýšiť povedomie zamestnancov.
