V ktoromkoľvek pracovnom kolektíve, bez ohľadu na oblasť činnosti, môže konflikt dozrieť, aj keď sú všetci zamestnanci veľmi priateľskí a pozitívni ľudia. Dôvod spočíva predovšetkým v konflikte záujmov a nezdravej konkurencii.
Ako sa správať správne, keď dôjde ku konfliktu?
- Jedným z najjednoduchších riešení je súhlasiť s pozíciou oponenta (v prípade, že výsledok konfliktnej situácie nie je zásadný), keď ústupok v otázke, ktorý spôsobil nezhodu, neprinesie zjavné straty príčiny, celý tím a osobne horší účastník konfliktu.
- Konfliktné riešenie môže tiež urovnať konfliktnú situáciu, avšak netreba veľmi dúfať, že problém úplne vyrieši.
- Ak je obhajoba vášho pohľadu zásadnou úlohou, musíte svoj prípad preukázať tým najsprávnejším spôsobom vo vzťahu k súperovi a uviesť nepopierateľné argumenty.
- Najsprávnejším riešením konfliktu je odstránenie príčiny jeho vzniku.
K nemotivovaným konfliktom často dochádza z dôvodu nekompatibility postáv, temperamentu a ambícií medzi členmi tímu. Ľahko sa takýmto nezhodám dá vyhnúť, ak si uvedomíte, že účasť v tíme znamená spoločný cieľ pre všetkých zamestnancov a je potrebné sa predovšetkým zamerať na tento cieľ.
Ako nepodľahnúť provokácii
Malo by sa chápať, že ak v tíme často vzniknú konfliktné situácie, potom v tejto pracovnej skupine existuje osoba, ktorá tieto nezhody vyvoláva. Najlepším spôsobom, ako sa vysporiadať s týmto druhom provokácie, je ignorovať jeho zápalové akcie. Takíto ľudia sú energetickí upíri. Nemali by ste ich nechať nasávať energiu od členov tímu a podľahnúť provokáciám. „Čierna ovca“je v akomkoľvek tíme. Komunikácii s takýmto človekom by sa malo zabrániť všetkými možnými spôsobmi.
Najobozretnejším rozhodnutím v tejto situácii je zaujať neutrálny postoj. Nenechajte sa vtiahnuť do nezhôd iných ľudí. Zásah do konfliktu niekoho iného nebude viesť k ničomu dobrému, ale môže iba skomplikovať situáciu. Vy sami svojimi činmi a činmi budujete klímu na pracovisku a nikto vám nemá právo zobrať možnosť pracovať v normálnom prostredí.
Poznámka pre manažéra
Ako môžete zabrániť konfliktu v tíme? Odpoveď na túto otázku je hlavnou úlohou manažéra, ktorý sa venuje náboru zamestnancov. Vedúcemu môže byť veľkou pomocou psychológ, ktorý pomôže určiť psychologický typ každého z kandidátov na členov tímu. Je to veľmi ťažká úloha - vybrať pracovníkov tak, aby „mletie“medzi účastníkmi prebehlo s minimálnymi stratami. Táto práca v budúcnosti pomôže vyhnúť sa mnohým konfliktom medzi kolegami.
Veľa bude závisieť od podmienok, v ktorých budú ľudia pracovať. Je dôležité stanoviť spoločný cieľ pre zamestnancov, nie podnecovať členov tímu k nezdravej konkurencii.
Pri prijímaní osoby by sa malo brať do úvahy nielen jeho profesionálne údaje, ale aj ľudské vlastnosti, ktoré ho ako človeka charakterizujú. To v budúcnosti umožní vyhnúť sa mnohým problémom, ktoré môžu vzniknúť v pracovnom kolektíve. A vznikajú problémy, pretože cudzinci sú nútení tráviť väčšinu dňa v spoločnosti toho druhého. Majú rôzne záujmy, preferencie, boli vychovaní, možno, v rôznych sociálnych bunkách s rôznymi tradíciami a mentalitou. Preto musí manažér pri nábore personálu brať do úvahy všetky jemnosti týkajúce sa každého zamestnanca.
