Samotný výskyt tejto alebo tej poistnej udalosti nie je príjemnou udalosťou. A ak ste zároveň museli čeliť neochote poisťovne zaplatiť za straty, ktoré vám vznikli, situácia sa len zhoršuje. Ako správne majú poisťovne, ktoré odmietajú platiť, a existujú spôsoby, ako brániť ich záujmy?
Pri žiadosti o výplatu poistného si treba uvedomiť, že väčšina odmietnutí poisťovacích spoločností sa počíta na základe právnej negramotnosti klienta a jeho neochoty brániť svoje záujmy. Samozrejme by sme nemali poprieť, že odmietnutie platieb poistného je oprávnené, ale takéto situácie sú oveľa menej časté.
Na základe pochopenia tejto skutočnosti je vašou úlohou podrobne sa oboznámiť s podrobnosťami poistnej zmluvy. Je navyše lepšie urobiť to vopred, a nie pokiaľ ide o otázku platby. Musíte mať jasnú predstavu o postupe svojich krokov v prípade poistnej situácie, zoznam poistných situácií ako takých a tiež vedieť, aké dokumenty a v akom časovom rámci musia byť poisťovateľovi poskytnuté, aby čeliť problémom pri prijímaní platieb.
Ak situácia patrí do kategórie poistenia a konali ste na základe poistnej zmluvy, so získaním poistenia by nemali byť žiadne ťažkosti.
Ak od poisťovne dostanete odmietnutie, nezabudnite túto skutočnosť zdokumentovať. Ak budete mať vo svojich rukách oficiálne odmietnutie platiť, bude pre vás oveľa jednoduchšie domáhať sa svojich práv.
Oplatí sa začať pohľadávkou priamo voči poisťovni, pri ktorej treba zdôrazniť neopodstatnenosť odmietnutia v súlade s platnou poistnou zmluvou. Prihlášku podajte písomne, zaregistrujte skutočnosť, že jej prijatie poisťovňou bolo.
Ak sťažnosť nefungovala, môže vám pomôcť niekoľko štátnych inštitúcií, ktorých úlohou je chrániť vaše porušené práva. Skepticizmus by sa mal okamžite zmierniť - vplyv štátnych orgánov rieši väčšinu sporov o neodôvodnené odmietnutie platby.
Je logické obrátiť sa na Spoločnosť pre ochranu práv spotrebiteľov. Urobte písomné vyhlásenie, zaregistrujte sa a priložte kópie dokumentov potvrdzujúcich porušenie práv. Porušiteľom sa odošle šek, na základe ktorého budete informovaní.
Ďalej môžete podať sťažnosť v miestnej kancelárii dohľadu nad poistením. Reklamáciu podajte rovnakým spôsobom ako reklamáciu zaslanú poisťovni.
Ak všetky vaše kroky neprinútili poisťovňu k vyplateniu dlžných prostriedkov, zostáva jediné riešenie - žaloba na súde. Okamžite poznamenávame, že keď sa obrátite na súd s žalobou, mali by ste sa uchýliť k podpore kvalifikovaného právnika, pretože v takýchto prípadoch je laikovi známych veľa jemností. Malo by sa tiež chápať, že súd sa neskončí rýchlo, takže je potrebné posúdiť racionalitu jeho začiatku. V praxi sa súdne spory uchyľujú, pokiaľ ide o dosť vážne sumy platieb.
