Schopnosť rokovať s partnermi je v obchodnej komunite vysoko cenená. Ak nemôžete adekvátne reagovať na slová partnera, neviete, ako použiť nástroje potrebné na adekvátnu reakciu na slovné štrajky. Vynaliezavosť v situácii slovného tlaku je porovnateľná s koltom vytiahnutým včas počas prestrelky. Prejavuje sa to rýchlymi reakciami, odvážnymi, presnými líniami, vhodne vsunutými po útoku. A vy sa môžete naučiť vynaliezavosti, ak máte túžbu.
Inštrukcie
Krok 1
Vedenie diskusie o vašej správe alebo prezentácii môže viesť konštruktívnou a deštruktívnou cestou: - konštruktívne správanie, ktoré je zamerané na obnovenie diskusie, ktorá povedie k očakávanému výsledku; - prestrelka, ktorá podporuje vytváranie konkrétnych vzťahov, ale ničí komunikačné odkazy.
Krok 2
Uprednostňuje sa konštruktívny spôsob. Eskaláciu situácie zastavuje pomocou kaskádovej techniky zastavenia odchýlky od témy. V skutočnosti, keď ste napadnutí, vašou hlavnou úlohou je vrátiť konverzáciu na obchodný kurz tak, aby sa obe strany zaujímali o jeho pozitívny výsledok. A za týmto účelom vždy reagujte na úrovni subjektu, emocionálnej a meta.
Krok 3
V okamihu, keď sa diskusia zmení na konfrontáciu, ktorá spochybní vašu kompetenciu, musíte použiť metódu ukončenia konfrontácie na úrovni predmetu. Táto metóda spočíva v bezbolestnom a vytrvalom návrate k téme témy. Použite „pravidlo troch Ts“: Dotknite sa - Otočte sa - Hovorte. Dotyk (dotyk, dotýkanie sa) zahŕňa hodnotenie témy prebiehajúcej konverzácie z hľadiska účelu, pre ktorý sa konverzácia začala. Otočiť (otočiť, prehĺbiť) - návrat k hlavnej téme rozhovoru Hovoriť (hovoriť) - zahŕňa rozvoj konverzácie v hlavnej klávese bez toho, aby ste sa odklonili od hlavnej témy.
Krok 4
Pomocou tejto metódy budete môcť vziať dlaň v rozhovore do svojich rúk, a tým získať kontrolu nad situáciou. Ak nebudete pozorne sledovať svoju pozíciu, budete schopní zastaviť akékoľvek hádky a pokusy vašich účastníkov rozhovoru vložiť ostny týkajúce sa vašej profesionality a schopností ostatných. Zároveň udržujete konverzáciu pokojným smerom, bez toho, aby ste prekročili hranice zdvorilosti, odpovedáte na otázky, ktoré vám sú kladené, ale iba na tie, ktoré pomôžu konštruktívne pokračovať v diskusii.
Krok 5
Svoje odpovede formulujte pozitívne: zabudnite na „nie“a „nie“. Buďte vo svojich vyjadreniach kategorickí, to znamená nie „vďaka tomu budeme schopní“, ale „iba tak dosiahneme“. Neopakujte negatívne otázky. Ak dostanete nevhodnú otázku, odpovedzte na ňu objasnením, ale neodpovedajte, a okamžite oslovte publikum. Položte otázku do oblasti teoretických poznatkov, nevhodnú vo vašej konverzácii: „Toto je teoretická otázka, ale ak vychádzame z našej praxe …“Prečítajte si nepodložené tvrdenia ďalších účastníkov rozhovoru: „Táto otázka je legitímna, spýtaj sa to niekoho."
